50
Здравствуйте.
Честно говоря, накипело. Пишу, чтобы выразить крайнее разочарование поддержкой и вообще стабильностью приложения «Т-Инвестиции». Был лояльным клиентом, а теперь приходится каждый день тратить время на какие-то пустые обещания.
23 июня в приложении случился явный глюк — у меня начали неправильно отображаться баллы в турнирах инвесторов. Из-за этого технического сбоя я просто так вылетел в лигу ниже, потерял позиции и остался без призов, к которым очень долго шел. В тот же день я сразу написал в поддержку и создал обращение.
И в итоге тишина, точнее, бесконечные переносы. Вместо того чтобы быстро починить баг, поддержка просто присылает шаблонные отписки. Каждые три дня мне пишут, что «нужно еще немного времени», и сдвигают сроки. Последний раз обещали разобраться до 3 июля, но сегодня сроки перенесли опять на 6 число!!
Я пользуюсь сервисом явно не для того, чтобы неделями ждать исправления косяков приложения, которые напрямую влияют на мои результаты. Из-за этого наплевательского отношения я уже вообще потерял интерес к турнирам и просто потратил кучу нервов. Хотелось бы, чтобы банк нормально признавал свои ошибки и возвращал всё как было, а не отмахивался скриптами.
Здравствуйте.
Проверим, верно ли отображаем ваши баллы в турнирах. Также проверим коммуникации с вами и почему переносим решение. Рассмотрим возможность компенсации и начисления бонуса за ожидание решения по обращению. С итогами вернемся под ваш отзыв в Народном рейтинге Банки.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201700/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью
Хочу обратить внимание руководства Т-Банка на ситуацию, которую считаю недопустимой в отношении клиента.1 сентября... Читать полностью
Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо доб... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Здравствуйте! При отключении подписки Премиум мой тариф в Инвестициях сменился на Инвестор вместо Трейдера. В интер... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Являюсь клиентом банка с 2019 года. 22 июня 2026 года я отключил подписку Premium. Пос... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
Добрый день.Сбербанк списал на проценты деньги, поступившие субсидией от государства на частичное досрочное погашен... Читать полностью
Два месяца назад пытался вписать человека в ОСАГО . Мне так и не ответили . Молчание и игнор длиной в месяц. Поддер... Читать полностью
Дослала нужные Читать полностью
Добрый день. только что проверила информацию:во вкладке "страхование" до сих активна строка "ипотечное страхование... Читать полностью
В декабре 2025 года альфа банк самостоятельно навязал какие то услуги и списал со счёта 99 рублей, аналгичная ситуа... Читать полностью
Через Госуслуги у меня не получается расторгнуть тоговор с Альфа-мобайл.Прошу составить техническую заявку в профил... Читать полностью
31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа... Читать полностью
Добрый день . У меня подключена услуга СберПрайм. Но вот уже второй месяц с меня пытаются брать плату 99 руб. В ав... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью