18
Здравствуйте. Сегодня 05 июля 2026 года при переводе средств в бругой банк у меня произвольно произошла смена платежной карты. Я изначальнго зашел на страницу дебетовой карты с которой собрался провести перевод средств, ввел номер телефона по СБП, выбрал банк и провещ перевод, но банк определил платежным средством кредитную Халву, хотя целей проведения перевода с Халвы у меня не было и там были только заемные средстыва. У меня же стоял запрет на перевод заемных средств. Тем не менее перевод произошел с Халвы. Произошло списание комиссии. Я увидел это сразу же вернул средства на карту Халва, обратился в чат тех поддержки но банк отказался мне сразу возвращать комиссию, собирается еще рассматривать. У меня вопрос, почему установленные мной настройки не остаются в приложении, произвольно списываются заемные средства несмотря на запрет, произвольно меняется платежное средство для перевода. Вроде все честно, честно списалась комиссия, често, но почему все таки в приложении так происходит. Придется прекратить пользоваться дебетовыми картами потому меня не устраивают такие подходы. Раньше хоть банк возвращал комиссию, сейчас уже возникают сложности в этом
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По описанной Вами ситуации, связанной с переводом 5 июля 2026 года, действительно поступило обращение.
Мы провели проверку и приняли решение вернуть Вам комиссию.
Возврат средств был произведен на карту «Халва».
Относительно Ваших вопросов по работе приложения:
Установленные настройки по карте «Халва» регулируют возможность перевода именно заемных средств как отдельной операции.
Однако при совершении платежа через СБП, если система автоматически выбрала карту «Халва» для завершения операции, списание может произойти в рамках общей доступной суммы (собственные + заемные средства), если это необходимо для полного покрытия суммы перевода.
Мы понимаем, что данный случай вызвал у Вас неудобства.
Для исключения подобных ситуаций в будущем рекомендуем при совершении переводов внимательно проверять выбранное платежное средство непосредственно перед подтверждением операции, а также использовать для переводов через СБП карты, на которых достаточно собственных средств.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью