29
Обслуживаюсь в Банке.ДОМ.РФ. с мая 2023г, а именно приобрел машино-место по ипотечному кредитованию . Все обязательные платежи вношу своевременно, не нарушая платежную дисциплину.
В мае 2026г наступил новый период для подготовки обязательного страхования имущества по ипотеке , я все подготовил своевременно и направил в банк ( предоставил полис подгрузив в лк и написав в поддержку , что я обязательства выполнил - уведомляю) на следующий день "условно" 20.05 по запросу сотрудника я предоставил платежки , заявления и сам полис, мне сотрудник отписался в почту что все ок , полис принят , поблагодарил меня за оперативную ОС , на чем мы разошлись .
После зайдя в приложении с 01.06. Я увидел , что Банк ДОМ. РФ изменил мне условия финансирования в одностороннем порядке прислав мне уведомление в виде смс , что я не предоставил полис страхования. Ок, все мы люди в большой системе - звоню на горячую линию с вопросом как так ? И вот: называю дату, номер полиса , фио сотрудника кто принял у меня мой полис страхования . На что специалист горячей линии отвечает: мне требуется еще дополнительно сделать страхование "жизни и здоровья" и уверяет меня , что если я сделаю до конца июня до 30.06. Банк все вернет к прежним условиям ( снизит ставку и вернет мой ежемесячный платеж) , но Тут и начинается обман- ставку в приложении банк вернул прежнюю, но платеж на июль у меня вырос на 11,6% .
Звоню в банк , дозвонится невозмодно. Пишу в поддержку с вопросом , почему не исправили , ведь полис страхования "Жизни и здоровья" я предоставил своевременно до конца июня, на что мне сотрудник в чате отвечает совсем другую математику расчета и возврата платежей , по итогу после моего запроса в банк прошло 6 рабочих дней - платеж банк не уменьшает , занимается самоуправством .
Прошуподключиться к решению вопроса помочь мне вернуть прежний платеж.
Платежная дисциплина отличная, имею кредитные продукты в др банках - без замечаний, непрерыно пользуююсь кредитными продуктами более 10лет.
Здравствуйте!
Полис личного страхования вам необходимо было предоставить до 31.05.2026, однако он был оформлен и направлен в Банк - 30.06.2026. В связи с этим по кредитному договору ставка была увеличена с 01.06.2026.
С 01.07.2026 процентная ставка была снижена, а соответствующее уменьшение ежемесячного платежа применяется с платежного периода, следующего за месяцем, в котором была понижена ставка.
Консультации были предоставлены вам корректно сотрудниками Банка.
Надеемся нам удалось прояснить ситуацию.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток? Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф! У... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
С 21.08.2026 г меня внесли в реестр росфинмониторинга. И банк ДОМ.РФ заблокировал мои счета, включая счет ипотеку 4... Читать полностью
Ничего не поменялось не советую никому этот банк,клоунада,одни завтраки,нарушают все законы РФ,буду... Читать полностью
Получается себе по сбп в месяц до 30 млн без комисси можно переводить с карты дебетовой простой дом рф? Читать полностью
Добрый день! Хочу продать квартиру, которая у вас в ипотеке. Банк покупателя запросил одну справку, потом др... Читать полностью
уже даже смешно,сегодня отдал документы которые просили,посмотрим,обещали в течении 3 дней ваши сотрудники) Читать полностью
Здравствуйте. question/1103240/. 1. Я написал вопрос на сайте Банки.ру со своего аккаунта. Те мои данные уже извест... Читать полностью
Здравствуйте. Заметили толькосейчас, с компа нет доступа на сайт банка, соответственно в ЛК. Исппробовали: Хром, МС... Читать полностью
С карты дом рф дебетовой себе на карту другого банка можно переводить в день до 50к что ли только? Или можно от 100... Читать полностью
Вы не решаете вопрос,вы отправляете заготовленный текст под копирку,я так же жду уже ответа с той недели на вашей п... Читать полностью
Прохожу закрытие счета в банке с выводом остатка,написал уже два заявление,0 реакции,сказали что не могут закрыть с... Читать полностью
Два года страхуем машину по ОСАГО в Т-Страхование. 25 августа произошло ДТП. В тот же день были направлены все доку... Читать полностью
Доброе утро! Возможно вопрос не к Вам. В какие сроки я должен внести деньги на открытый оплайн вклад? И ещё. С каки... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном режиме. Из-за... Читать полностью
Прошу модераторов портала Банки.ру НЕ засчитывать ответ Яндекса как решение проблемы. Банк полностью проигнорировал... Читать полностью
Здравствуйте, я 30 июля делала перевод в узбекистан, нечаяно в место имя написала фамилию, денег нам не выдали так... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Этот комментарий я уже читала сотни раз от сотрудников банка. Мне нужна конкретика. А именно ответ на вопрос, где г... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обязал подключить... Читать полностью
Категорически не рекомендую, если важна прозрачность и скорость перевода/ возврата средств. В моем случае не состоя... Читать полностью
Здравствуйте, почему субсидия на погашение ипотеки отправлена в Сбербанк, а банк на ипотечный счёт ее не направляе... Читать полностью