31
Здравствуйте. Я являюсь клиентом МТС-банка на протяжении 3 лет. Пользуюсь и кредитной картой и неоднократно открывал вклады и накопительные счета. И именно поэтому сильно удивлен решению по моему вопросу. Итак, в чем суть. Я пользуюсь кредитной картой, и всегда погашаю задолженность до истечения льготного периода. Тоже самое я сделал и в середине июня. За 4 дня до истечения закрыл долг полностью. Увидев, что деньги поступили, я решил, что льготный период возобновлен и спустя несколько часов сделал покупку на 2 тысячи рублей. Затем, я улетел на неделю в отпуск, а когда вернулся, обнаружил, что льготный период просрочен. Выяснилось, что для возобновления льготного периода нужно было подождать несколько дней (со слов специалиста МТС-банка). На мой вопрос откуда я мог это знать, мне было отвечено, что все есть в Соглашении. И тут не придраться, конечно. Формально банк прав. Но чисто по-человечески... Я разве должен держать в голове все эти особенности льготного периода МТС-банка? Ведь в других банках льготный период возобновляется в тот же день. Я наивно полагал, что обратившись в банк решу этот вопрос, мне пойдут навстречу и пересчитают долг. Ну не платить же мне 12 тысяч процентов из-за той покупки в 2 тысячи. Разумеется, я бы оплатил картой другого банка, если бы знал об этом. Это ведь всем понятно и менеджерам банка это понятно. Вы же понимаете, что я закрыл этот долг. Банк получил деньги вовремя.Это теперь наказание такое, да? Чтобы был внимательнее?
Что по итогу. Проценты в 12 тысяч рублей мне придется выплатить. И я, разумеется, выплачу. Законы я соблюдаю. Но, разумеется, пользоваться я услугами МТС-банка больше не буду никогда. Не из-за каких-то обид или желания "проучить", а просто потому что доверия подорвано, я всегда буду думать о том, что снова что-то не уследил. Поразительно то, что с одной стороны идёт огромная борьба за клиентов, тем более, ответственных, банки даже деньги платят за "приведи друга", а тут такое. Из-за 12 тысяч готовы разорвать многолетнее сотрудничество. Очень разочарован
Здравствуйте!
Ваш льготный период по кредитной карте действовал с 1 марта по 22 июня. 16 июня вы погасили задолженность, но в тот же день совершили новую операцию — это не запускает новый льготный период.
Он продолжал действовать до 22 июня, однако на эту дату задолженность не была полностью погашена, поэтому были начислены проценты.
Для начала нового льготного периода необходимо, чтобы остаток задолженности составлял 0 рублей в день погашения — до 23:00 по московскому времени, а также оставался нулевым до 06:00 по МСК следующего дня. Новый льготный период стартует утром следующего дня — с этого момента вы сможете пользоваться картой без начисления процентов.
Мы открыто размещаем все условия льготного периода по кредитным картам: они есть в тарифе (пункт 4.13) на сайте банка и прямо в приложении — нажмите на вашу карту, далее «Информация» и «Льготный период».
К сожалению, отменить начисленные проценты не представляется возможным. Для активации нового льготного периода необходимо полное погашение задолженности, включая начисленные проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью