24
На сайте альфа банк предложил мне дебетовую карту бесплатную! спустя полгода я обнаружила, что Альфа-Банк по 400 р списывает с меня каждый месяц за эту карту.
Так как у меня там имеется вклад, я не заходила в приложение. Ну, разумеется, больше я никогда не буду являться вкладчиком этого банка. После такого скотского отношения к клиенту.Благодарю за ожидание.
Понимаю, что не ожидали списания комиссии, в особенности, когда считали, что платных услуг у вас нет.
Давайте помогу разобраться - я здесь, чтобы помочь вам.
Оператор пишет:
Вижу, что комиссию списали за услугу Альфа-Смарт, подписку на сервисы банка, которая предоставляет ряд привилегий: https://alfabank.ru/everyday/smart/
Ваше согласие на подключение услуги получили на встрече с представителем банка при получении карты, услуга действовала с 12.02.2026.
Первый месяц услуга была бесплатной для вас, чтобы вы могли оценить её удобство для себя, далее 399 руб.
Благодарю за ожидание.
Понимаю, что не ожидали списания комиссии, в особенности, когда считали, что платных услуг у вас нет.
Давайте помогу разобраться - я здесь, чтобы помочь вам.
Вижу, что комиссию списали за услугу Альфа-Смарт, подписку на сервисы банка, которая предоставляет ряд привилегий: https://alfabank.ru/everyday/smart/
Ваше согласие на подключение услуги получили на встрече с представителем банка при получении карты, услуга действовала с 12.02.2026.
Первый месяц услуга была бесплатной для вас, чтобы вы могли оценить её удобство для себя, далее 399 руб.
Альфа-Банк подключил мне какую-то подписку, о которой я вообще не знала и молча полгода списывали у меня по 400 р в месяц, и согласия не давала никакого, а курьеру говорила при встрече, отключите мне все платные услуги, она сказала их там нет. Но я случайно об этом узнала, когда зашла в приложение, что у меня, оказывается, идут списания. Попросила их разобраться и объяснить мне, что это за подписка, что я ей не пользуюсь и не подключала, но они. Отняли у меня 1200 р и сказали, что все согласно тарифам. Являлась складчиком не 1 раз держала у них свои миллионы рублей, но теперь я больше никогда не буду их клиентом и никому не советую связываться с этим банком, они обманывают клиентов на ровном месте. Так же у них не работает горячая линия никогда, а в чате оператора тоже не дождёшься. Горячая линия -никогда не свяжутся со специалистом твою проблему, никто решать не будет. Банк не заинтересован в клиентах, у них пофигическое отношение к клиентам.это мошенники.
Я прошу вас разобраться с этим вопросом. Так как банк незаконно подключил мне подписки без моего уведомления, без моего согласия и прошу, чтобы они вернули мне деньги, я буду обращаться в Центробанк в прокуратуру и обязательно в суд, взыщут и моральный вред.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1083738) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.
Услугу Смарт подключили 12 февраля 2026 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.
Отметим, что дополнительные услуги, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью