121
У меня ипотека в Сбербанке на новостройку. Все платежи вносил исправно. Как только дом получил РНС мне спустя несколько дней позвонил менеджер и уточнил, что нужно подать документы. Как мне помнилось на тот момент, и что я озвучил, что этот срок вроде до 31.10.2026 должен все предоставить. Менеджер подтвердил.
Пару дней назад, после оформления страховых полисов и их загрузки мне была начислена неустойка, якобы за то, что я поздно предоставил страховые полисы.
В личном кабинете мне выставили неустойку за то, что я якобы вовремя не принес страховку, ссылаясь на п.22 кредитного договора.
Обратимся к нему:
Заемщик обязуется [...] Предоставить Кредитору: [...]
- до "31" октября 2026г., но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления
Объекта недвижимости в собственность:
- отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости в случаях, предусмотренных
п.4.4.19. Общих условия кредитования;
- осуществить все необходимые действия, связанные с государственной
регистрацией ипотеки Объекта недвижимости в силу закона в органе регистрации
прав, и в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты принятия документов на
государственную регистрацию предоставить Кредитору расписку в получении
документов от органа регистрации прав;
- не позднее даты государственной регистрации ипотеки Объекта недвижимости
страховой полис/договор страхования на Объект недвижимости, указанный в п. 12
Договора, и документ, подтверждающий факт полной оплаты страховой компании
страховой премии за весь период страхования.
Дата регистрации права собственности: 16.04.26
Дата загрузки страховых полисов в сбер: 14.07.26
Мне указывают, что я дата предоставления документов по договору должна быть 30.05.2026
В договоре нет ни одного слова о том, что дата начала действия самого полиса должна наступать день в день с регистрацией или строго внутри этих 3 месяцев. Пункт 22 регламентирует исключительно крайний срок предоставления документов в банк. Мне начислили мне неустойку за "нарушение сроков предоставления", хотя сами сроки предоставления я не нарушал. Если проблема с полисом, напишите, скажите, как ее исправить - я не эксперт в этих вопросах, но начислять неустойку за то, что я непредоставил документы в срок - некорректно.
Сложившуюся ситуацию воспринимаю как специально созданную, с целью запутывания меня как клиента и необоснованного наложения финансовых требований, так как дата, не позднее которой я должен предоставить документы четко обозначена и я полностью уложился в заявленные требования.
Здравствуйте!
Мы с коллегами всё проверили. По кредиту приняли и отразили полис страхования недвижимости. Отменили начисленную неустойку за отсутствие полиса.
Простите за эту ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой же ситуацией, как и многие клиенты Сбербанка. Мне было предложено получить стикер... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью
Прислали смс 161 фз от сбербанка Банком не пользуюсь больше полугода В чем причина , и из-за какой операции это про... Читать полностью
С 24.08.2026 некорректно начислена неустойка. Сначала размер неустойки составил 1 011 руб., затем 1 200 000, на дан... Читать полностью
У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой Читать полностью
Добрый день , 28.07.2026 года завершилась процедура банкротства. После получения решения суда об освобождение от уп... Читать полностью
Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, всегда вовремя исполнял свои обязательства. К сожалению, 31 августа я до... Читать полностью
Здравствуйте. Я потеряла работу и встала на учет в Центр занятости, у меня есть официальная справка. Пытаюсь оформи... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830. Сейчас я эту кварт... Читать полностью
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправ... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
5 сентября 2026 года я ошибочно сделала перевод между своими картами. Перевод на 335 руб с кредитной карты с комисс... Читать полностью
Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью
Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью
Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью
Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью
Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью
Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
Здравствуйте. 25.09.2025 я впервые открыл брокерский счет по ссылке на акцию: получить сертификат в размере 5000 ру... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью