31
В конце февраля 2025 года я потерял свой телефон вместе с сим-картой, забоокировать сим карту я не мог, так как она была оформлена на мою маму, и я как то об этом и не подумал. В начале марта 2025 года при попытке зайти в приложение Альфа-Банка мне выдается сообщение о том что я не могу зайти в банк в связи с нарушением безопасности, просьба обратитьсяв службу поддержки. Я так и сделал, позвонил в службу поддержки и объяснил что не могу зайти, на что получил ответ с просьбой обратиться лично в офис. По моему 3 марта 2025 года я обратился в офис и все объяснил, сотрудник все проверил и сказал что у меня блокировка по 161 ФЗ, но уведомления о ней нигде не было. Меня это удивило и я написал заявление в Центральный Банк, через неделю вроде приходит письмо о том что меня нет в базе данных. Через день начинают приходить уведомления от всех банков что карты и счета заблокированы по закону 161 ФЗ, и через еще недели 1,5 на меня поступает заявление из другого города в полиции. Там мне сказали что через мои банки обманули человека на сумму 300000 рублей, я им объяснил что я этого не мог сделать ибо мои банки заблокированы. Мне сказали что это было все сделано в начале марта, на что я и объяснил что потерял телефон и не заблокировал сим-карту. В этом году 03.03.2026 Мне приходят уведомления от банков что я больше не нахожусь в списках по 161 ФЗ и доступ ко всеи возможностям открыт, кроме Альфа банка, от них не пришло никакого уведомления. Я написал заявление в Центральный Банк, что бы уточнить, вынесли меня из списков или нет. 24 марта этого года я пришел в Альфа Банк направить заявление на разблокировку моих карт и приложения. Номера обращения мне не было выдано, как и ответа на это обращение. Повторно обратился в Альфа банк, 20 апреля и так же направил письменное заявление как и в прошлый раз. Номера обращения опять не было выдано как и ответа, решил сам позвонить на горячую линию и все узнать, по телефону сказали что не разблокируют карты и доступ в приложение "Без объяснения причины" и сказали закрывать счета. Письменного отказа в разблокировки я не получал. Мне очень хочется продолжать пользоватьмы данным банком, все документы которые нужны для разблокировки я предоставить могу.
Приветствую!
Всё проверила и не могу снять ограничения.
Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов — это требование регулятора. Если у нас возникают вопросы к вашим операциям, мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью