29
17.04.26 открыла накопительный счет. Перед открытием уточнили условия.
Это: 16% первые три месяца. ПОЛНЫЕ три месяца. То есть с 17-го по 17-е число.
Вчера, 17.07.26, закончились полные три месяца.
Сегодня попросила сына узнать на горячей линии, можно ли выводить средства?
Оказывается три месяца повышенных процентов закончились еще 30.06.26,
то есть 17 ДНЕЙ НАЗАД! Банк ввел нас в заблуждение при открытии счета,
в результате - мы потеряли около 7800р недополученных повышенных процентов!
Мне 88 лет, я ничего не могу понять.С сыном говорить на горячей линии отказались
не смотря, на мое разрешение. А мне отказались отвечать на вопросы, которые через
меня задавал сын.Попросили соединить со старшим специалистом. Тот не слушал, постоянно перебивала , не давала слово вставить. Попросили составить обращение. Старший оператор сказала, что обращение составлено, но прочитать его для проверки не смогла и просто бросила трубку.
Позвонили на горячую линию снова. Оказалось, что обращения нет!!!!
Вот такое обслуживание!!!!!! Мерзко и отвратительно!!!!
Позже все-таки составили обращения (жалобы, задания...) №37390168 и №16819126.
С трудом вериться в ответ по-существу и ответственность
банка за своих некомпетентных операторов и "фокусы" с процентами.
Добрый день!
Мы рассмотрели ваше обращение CR-16819126 по вопросу выплаты процентов по ВТБ-Счету.
Ситуация, безусловно, неприятная, и мы понимаем ваши переживания, но, к сожалению, у нас нет оснований для удовлетворения ваших требований.
17.04.2026 вы открыли накопительный ВТБ-Счет со способом начисления процентов на минимальный остаток. Подписав заявление на открытие счета, вы согласились со всеми условиями.
Приветственная ставка по ВТБ-Счету действовала первые 3 календарных месяца. Началом 1-го календарного месяца считается день, следующий за днем первого пополнения счета.
Мы проверили и выявили, что накопительный ВТБ-Счет вы пополнили 17.04.2026.
Приветственная ставка действовала в период с 18.04.2026 по 30.06.2026.
30.04.2026, 31.05.2026 и 30.06.2026 мы корректно выплатили проценты по вашему ВТБ-Счету по приветственной ставке. В ходе проведенного расследования мы не установили вину сотрудника.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью
Мне нужно перевести 480 драм с валютного счёта втб на юридический счет получателя "РЭУ им. Г.В. Плеханова Ерев... Читать полностью
28.07.2026 сделал полное досрочное погашение по договору № V929/4995-0001261, с 28.07.2026 года фиксируется просроч... Читать полностью
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
С сентября месяца почти в ДВА раза увеличились границы золотого уровня. Зачисление с 80 000 до 140 000 Хран... Читать полностью
Ну что ж, сегодня 5.09 , с покупки прошло 5 дней. Ответа я так и не получила, но думаю, все предельно ясно. Банк ра... Читать полностью
Здравствуйте у меня не списан со счета кредит срок 31 08. 2026. Неделю обращаюсь в чате в банк приходят одни отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Сумма смешная, но сказали что нужно будет ждать 60 дней. Как я могу получить официальную бумагу, где банк напишет п... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Даниил я клиент банка ВТБ и вот вопрос: Решил значит деньги закинуть на сберегательн... Читать полностью
25.08.2026 я открыл накопительный счёт 2726 и пополнил его на 10 000 рублей, но на счёте деньги не отображаются, та... Читать полностью
Мною был взят кредит в почта банке с условием накопления, где кредит постепенно перерос в накопительный вклад за сч... Читать полностью
Кредит был взят мной в Почта Банке, потом перешел к ВТБ. Мною все условия выполнены. Просрочек по выплатам не было,... Читать полностью
Забрать деньги с вклада не могу,чётную запись заблокировали без объяснения причин , через 3 дня придет ответ,а сейч... Читать полностью
Здравствуйте, 21.08.26 мне понадобились денежные средства, я зашла в ЛК закрыть вклад, заблокировали с первой попыт... Читать полностью
Почему после предоставления документов о наследстве мне было перечислено как минимум, в 2 раза меньше денег, чем бы... Читать полностью
Ответ от банка получен, спасибо. Читать полностью
И? Где результат Читать полностью
Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью
Почему я не могу снять свой деньги. Альфу банку сходил. Никак не помогли!!? Что делать. Чё за банк такой ???? Вы чт... Читать полностью
Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Ozon Банк устроил незаконную блокировку счетов. Я являюсь безработным инвалидом, на моем счете заблокирована госуда... Читать полностью
04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплаче... Читать полностью