24
Я, Корзухин В. С., являюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю законную предпринимательскую деятельность (фотостудия «Дом Совы» в г. Хабаровске, розничная торговля, общественное питание). Все расчёты с клиентами веду через расчётный счёт № 408*193, открытый в ПАО «Сбербанк». Оплата услуг осуществляется физическими лицами добровольно через СБП по QR-коду.
В мае-июне 2026 года ПАО «Сбербанк» без объяснения конкретных причин ограничил мне операции по переводу денежных средств на основании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», сославшись на включение моих реквизитов в базу данных Банка России о случаях и попытках ОБДС (операций без добровольного согласия клиента).
Что было сделано мной для решения проблемы
1. 09.06.2026 — обратился в ПАО «Сбербанк» с заявлением о снятии ограничений. Получен формальный отказ со ссылкой на базу данных ЦБ РФ, без указания конкретных операций и оснований (обращение № 260609-7000-387365).
2. 18.06.2026 — направил мотивированное заявление в Межведомственную комиссию Банка России об исключении сведений из базы данных.
3. Получен ответ ЦБ РФ — Банк России отказал в удовлетворении заявления. При этом из ответа следует, что основанием для отказа послужила информация, предоставленная банками-плательщиками (Банк ВТБ (ПАО), АО «ТБанк», ООО «ОЗОН Банк», ПАО «СОВКОМБАНК»), которые подтвердили «обоснованность» включения моих сведений в базу данных.
При этом:
• Ни одного заявления от плательщиков — физических лиц — о том, что они совершили перевод без своего добровольного согласия, в мой адрес не поступало.
• Никто из плательщиков не требовал возврата денег.
• Все платежи совершались добровольно, через QR-код в моей торговой точке, в подтверждение чего у меня имеются чеки от различных банков (ПАО «Сбербанк», АО «Альфа-Банк», АО «ТБанк», АО «Райффайзенбанк», «Озон Банк», Банк ВТБ (ПАО) и др.).
• В отношении меня не возбуждено уголовное дело, нет вступивших в силу приговоров или иных судебных актов, устанавливающих мою вину в мошенничестве.
• Я официально зарегистрирован как ИП, регулярно уплачиваю налоги (подтверждается платёжным поручением от 21.01.2026 на сумму 47 041,71 руб.).
В чём именно заключается бездействие ПАО «Сбербанк»
ПАО «Сбербанк» является кредитной организацией получателя по всем трём спорным операциям (согласно таблице (данным из ответа ЦБ РФ).
Таким образом, ПАО «Сбербанк» является получателем средств по двум операциям (REQ-20251218-20898 и REQ-20260607-7380). Именно в ПАО «Сбербанк» у меня открыт расчётный счёт, именно этот банк наложил на меня ограничения, и именно этот банк отказывается предпринимать какие-либо действия для их снятия.
Бездействие ПАО «Сбербанк» выражается в следующем:
Здравствуйте!
Коллеги с вами связались и предоставили пояснения. Деньги были возвращены. Подробный ответ можно получить в СберБанк Онлайн в разделе "Мои обращения" или в офисе с паспортом и номером обращения 260624-7000-164991.
Предоставьте его в банки-инициаторы и попросите отозвать жалобу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
За покупку авиабилета в прошлом месяце бонусы не начислялись. В этом месяце оформлен возврат денег, и система ошибо... Читать полностью
Здравствуйте! Я неоднократно пыталась выполнить ваши инструкции по внесению изменений в договор через веб‑версию С... Читать полностью
Прошу удалить подностью мои данные с вашего банка. Всю информацию. Я не желаю чтоб мои данные хранились. Очистите м... Читать полностью
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолже... Читать полностью
В поселке Буревестник Богородского района нижегородской области какое расписание работы у филиала Сбербанка? Читать полностью
Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превр... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Почему организации должны подписать согласие на возвраты по операциям и на доступ к информации о поступлении по опе... Читать полностью
Доброго времени суток у меня прошла ликвидация ооо по упрощенной схеме без суда и тд. на счету остались деньги, по... Читать полностью
Сегодня, 5.09.2026г , в районе 13.30 я обратилась в отделение втб банка, расположенного г.Воронеж, Московский просп... Читать полностью
Никто не связывался по телефону и не информировал, прошу разобраться в ситуации до конца. По одному листу все испра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу начислить мне вознаграждение в размере25000 рублей по акции за приглашение 10 человек. Все усло... Читать полностью
Добрый день03.09.26 при выяснении расчетов за август 2026г. в течении всего дня неоднократно просил мне предоставит... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью