43
Я, являюсь представителем Мамонтовой С.Т., которая является клиентом АО «ТБанк». В настоящее время в Бабушкинском районном суде г. Москвы рассматривается гражданское дело № 02-6323/2025 (2-733/2026) по иску Прокурора в интересах Мамонтовойик АО «ТБанк» о признании кредитного договора № 042068916 от 29.10.2024 недействительным.
Кредитный договор был заключен под влиянием обмана со стороны третьих лиц, по факту чего возбуждено уголовное дело № 12401450037000531 по ч. 4 ст. 159 УК РФ, в рамках которого Мамонтова признана потерпевшей.
В ходе судебного заседания судом было предложено предоставить выписку по расчетному счету для установления фактически списанных денежных средств. При обращении Мамонтовой в АО «ТБанк» за получением выписки, сотрудники банка сказали, что получение выписки возможно только при письменном обрщении, выписка будет направлена курьером. в связи с чем Мамонтова подала заявление на предоставление выписки по кредитным договорам имеющимся я в банке в период с ноября 2024 года по настоящее время, на заявлении имеется штамп о принятии от 15.07.2026 сотрудником банка Божик Я.С. и сначала Мамонтовойпредоставили информацию, что выписка будет доставлена 21.07.2026. далее 20.07.2026 при звонке в банк за уточнением информации Мамонтовой С.Т. в устной и форме отказали в выдаче документа, мотивируя это наличием просроченной задолженности и заявляя: «Пока не закроете кредит и не вернете все деньги — выписку не получите». Кроме того сотрудники отдела урегцлирования долгов (на котороый автоматически переводится клиент) начали угрожать и говорить о том, что они взыщут еще больше процентов по кредитному договору и клиенту нужно продавать квартиру - и все то по делу, где идет спор о праве и вопрос находится на рассмотрении у суда.
Считаем данные действия незаконными по следующим основаниям:
1. Нарушение прав потребителя на информацию. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
2. Нарушение банковской тайны. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и статье 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну счета, при этом сведения, составляющие банковскую тайну, предоставляются самим клиентам по их первому требованию. Закон не связывает право на получение информации с отсутствием задолженности.
3. Злоупотребление правом. Отказ в выдаче выписки направлен на сокрытие доказательств в рамках судебного спора, что прямо нарушает положения статьи 10 ГК РФ.
Подобное бездействие банка, как указано в правовой позиции по делу А40-293514/2023 (305-ЭС25-100), является недопустимым и нарушает право лица на судебную защиту. Обязательность предоставления информации финансовыми организациями подтверждается также практикой Верховного Суда РФ (дела 306-ЭС22-866, 305-ЭС24-5098). В случае непредоставления выписки, соответсвующая жалоба будет дополнительно направлена в ЦБ РФ.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и дадим ответ на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью