18
Никогда раньше не думал, что однажды буду писать негативный отзыв об "Альфа-банке". Уже больше 5 лет являются премиальным клиентом (Alfa Only), и никогда не ожидал, что на такой простой вроде бы задаче столкнусь с таким разочарованием.
Мне всего лишь нужно было сделать оплату за имущество, приобретенное в июле 2026 года в Беларуси. Казалось бы: максимально близкая и дружественная страна, что тут может пойти не так? Оказалось, что может.
Ещё до сделки я дважды через персонального менеджера (которого на сегодняшний день я уже сменил) уточнял: можно ли провести такой перевод? Специально спросил, не возникнет ли никаких трудностей. Дважды получил подтверждение. Но на практике такой платеж оказался совершенно невозможным.
Да, я понимаю, что есть требования закона. Да, я понимаю, что есть международные ограничения, но мы в них живём уже 4 года. Мне казалось, что такой крупный банк, как "Альфа-Банк" сумел за это время настроить свои процессы, чтобы переводить деньги в Беларусь (где тем более есть дочерний банк).
Получилось так:
1. Купил белорусские рубли на бирже, вывел на банковский счёт
2. Попросил персонального менеджера оформить перевод
3. Персональный менеджер позвонила и сказала, что она не может сделать перевод с моего счёта в белорусских рублях (BYN), предложила мне самостоятельно оформить перевод через приложение
4. Несколько дней я пытался, несколько попыток были отклонены, и менеджер сказала, что надо обращаться напрямую в отделение
5. Пришлось быстро собираться и выезжать ночью из Беларуси (где я оформлял сделку)
6. Сроки уже поджимали, после ночи в дороге я утром сразу пошёл в отделение, откуда меня развернули под предлогом отсутствия у них премиального менеджера, а простые ребята мне помочь не могут
7. Я поехал в другое отделение, где тоже столкнулся с проблемами, которые решать уже пришлось самому управляющему отделением (ему от меня – низкий поклон, он приложил максимум усилий, за что я ему благодарен)
В конечном итоге перевод суммы в 14000 белорусских рублей не был выполнен по такой причине: отсутствует подтверждение того, что конечный бенефициар получателя НЕ является гражданином недружественной страны. При этом с моей стороны были предоставлены все документы, в том числе выписка из реестра Республики Беларусь, где чётко указана страна происхождения инвестора – Объединённые Арабские Эмираты).
Все сроки благополучно упущены. Но и на этом не всё. Я стал пытаться просто оформить перевод по номеру карты (из российского "Альфа-Банка" в белорусский "Альфа-Банк"). На свой собственный счёт. И даже такой перевод занимает уйму времени. Я для сравнения попробовал другие российские банки. Из них перевод поступает на мой счёт в белорусском банке в течение часа.
Максимально разочарован. И расстроен из-за непредвиденных расходов в связи с ситуацией.
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью