25
Моей компании не дают сделать оплату (перевод по реквизитам) за арматуру по договору. Третий день у меня в поддержке запрашивают ОДНИ и ТЕ же документы!!! Сегодня день начался снова с запроса этих же документов, что я отправлял целый вчерашний день. Я не понимаю как работать, заказчик грозит судом, срываются все сроки поставки, там, на стройке, где ждут арматуру уже третий день, стоят машины, бетон, бригады. Банк создает просто невозможные условия для работы. Как повлиять на этих "специалистов"?
Здравствуйте.
Мы обратили внимание, что:
— со счета компании ни разу не выплачивали зарплату, а также налоги и взносы по сотрудникам;
— 43.6% оборота по счету за весь период обслуживания сняли наличными;
— 41.9% оборота по счету за весь период обслуживания перевели физлицам;
— деньги поступают на счет без указания, за что вам платят;
— ведете расчеты с контрагентами, деятельность которых вызывает у нас вопросы;
— 83.9% поступлений было с НДС, а 100% расходов — без;
— не было операций по счету больше 3 месяцев, после чего резко повысилась активность по счету.
Мы обращаем внимание на подобные изменения и запрашиваем документы, чтобы разобраться.
По совокупности этих факторов мы запросили документы и проанализировали их, чтобы разобраться в ситуации.
По итогам анализа документов и пояснений:
— неочевиден экономический смысл некоторых сделок;
— вы предоставили только часть документов;
— некоторые приложения к договорам не предоставлены.
Мы повторно запрашивали некоторые документы, так как вы предоставили их не полностью или в неправильном виде.
Просим предоставить документы, которые мы запросили — это позволит нам разобраться в ситуации и быстрее завершить проверку.
Загрузить документы можно в приложении Т-Бизнеса, личном кабинете на tbank.ru или в чате.
В диалогах с вами ошибок не было, консультировали вас по предоставленным документам и сообщали недостающие, также рассказали об условиях использования счета.
21 июля отправили платеж на согласование и получили отказ, на решение повлиять не могли.
В рамках коммуникаций запрашивали у вас документы, если на них не было печатей с обратной стороны, то просили отправить нам и другую сторону документа. Из-за этого у вас могло сложиться впечатление, что запрашиваем одно и то же.
По деловым перепискам с контрагентом было неясно, к какому контрагенту относятся скриншоты, поэтому уточняли эти моменты.
Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на усмотрение компании, и принимаем его согласно внутренним порядкам и правилам, которые не подлежат разглашению.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Дело не в пуш уведомлении, а непосредственно звонка от робота, как это было всегда, при пользовании услугами вашего... Читать полностью
каждый месяц банк списывает поаьия на ребенка в счет уплаты задолженности по кредитной карте. по закону, деньги с п... Читать полностью
«Из-за технического сбоя в информировании со стороны АО „Т-Банк“ (банк много лет приучал к звонка... Читать полностью
Места сняты до рейса 21 августа через приложение. Предоставлена оригинальная бумажная справка со всеми тремя подпис... Читать полностью
Помогите, пожалуйст, вернуть 674,25 рублей на кредитную карту за услугу, которую мне подключили без моего ведома и... Читать полностью
Я 05.09 2026 решил ознакомиться с жебетой картой премиум, и сразу же после нажатия кнопки подключил и оформил карт... Читать полностью
У меня нет долгов перед Т-банк, но тем не менее мне продолжают каждое утро звонить из отдела взыскания. Разберитесь... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке. Банк ограничил мне доступ к дистанционному банков... Читать полностью
Про активы мне понятно что комиссии не будет, а если я всё продам и выведу деньгами с последующим закрытием всех сч... Читать полностью
Спасибо, конечно, но у меня уже прошли сроки. Я просто оплатила новый отель на трипкоме. Меня больше интересует отм... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Добрый день. Мною 03.07.2026 было создано обращение о тарифе на счет для бизнеса. Номера обращения найти не смог.... Читать полностью
Добрый день. Решила я открыть ИП через банк. После долгого мониторинга банков, остановилась на Т-банке. Решила что... Читать полностью
Как вы не можете найти клиента своего банка по расчетному счету? Читать полностью
Заблокировали счет и удерживают деньги , запросили происхождение -отправил . Сказали только закрытие счета с перево... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Не удается обновить паспортные данные ни через госуслуги, ни в отделении альфа банка на Комендантском ц13. Читать полностью
внести изменения в полис осаго хундай солярис, элантра Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
По этой ссылке не могу написать. Не открывает. Что мне делать и куда обращаться Читать полностью
22.07.2026 был заключен договор по осаго ХХХ 0675427947 со страховой компанией Альфа страхование ,через приложение... Читать полностью
3.09.2026 г. перевела денежные средства в размере 51000 рублей на ВБ кошелек по номеру телефона (возврат долга), до... Читать полностью
Дело не в пуш уведомлении, а непосредственно звонка от робота, как это было всегда, при пользовании услугами вашего... Читать полностью