38
Добрый день. Решила я открыть ИП через банк. После долгого мониторинга банков, остановилась на Т-банке. Решила что банк достаточно хорош для дальнейшего развития партнерства. Но я ошиблась.
Все началось с того, что запись на встречу с представителем банка достаточно не скоротечна. То есть вы потратите не менее пяти дней до встречи. Ну здесь допустим смириться можно, может быть нехватка кадров, и загруженность тех что имеются.
следующий шаг - сама встреча. Ко встрече я подготовилась заранее, выполнила все необходимые требования, скачала заранее все необходимые приложения для того чтобы встреча прошла максимально продуктивно и без задержек.
На этапе регистрации электронной подписи и регистрации в приложении Т-бизнес все пошло наперекосяк. Приложение отлично шло по шагам до моменты выпуска самой подписи. Вот здесь оно зависло, и никакого результата не принесло. Попытки перезагрузить телефон, подключиться и отключиться от вайфая ни чего не дало. Представитель кроме как сослаться на то, что пришли новости о том что наблюдаются сбои в работе приложений, ничего не смогла сделать. Ну оно и понятно. Какие у нее варианты. На этом и разошлись.
После встречи выставила обращение по информации о том есть ли сбои, мне ответили что ничего такого нет. Здесь же выяснили что на гос.услугах подпись выпустилась, но приложение по прежнему висело на этапе регистрации.
далее выставили обращение на разработчиков приложения, чтобы сбросить ошибку ( в чем собственно говоря, я и тут сильно сомневаюсь). Сказали ожидать результата до завтра, и периодически заходить в приложение с электронной подписью, для обновления и подписания таки документов.
Как вы уже понимаете - завтра настало, результато не принесло. Снова написала обращение через банк, снова сказали ждать в течении дня изменения ситуации.
Она не изменилась.
Решила создать обращение через приложение Т-бизнес. Где мне сказали что для решения вопроса необходима новая встреча с представителем! И возможна она через три дня! Это время, это уже достаточно много потерянного времени! Время - это деньги! Особенно в бизнесе. Меня ждут люди, я несу убытки.
В обращении я попыталась выяснить возможна ли приоритетная встреча раньше, так как проблема возникла на стороне банка, и как партнер он должен сделать все для того чтобы её решить в максимально короткте сроки, но здесь я такого не увидела. Меня шаблонно записали на первое свободное окно, извинились и оставили решать проблему самостоятельно.
Какое из такого начала может выйти надежное партнерство ?
Здравствуйте.
Предложили назначить встречу только через 5 дней из-за технических сложностей с выпуском подписей.
Выпустить подпись на первой встрече 17.08 в итоге не получилось из-за технической ошибки. В поддержке неверно поняли ваш вопрос, сообщили, что масштабных сбоев в работе приложения нет. Но ошибки с выпуском подписей были.
В чате вы рассказали, что в приложении статус подписи не меняется уже более 20 минут, при этом на госуслугах подпись уже отображается, как активная. Оператор передал обращение профильным специалистам. Простите, что не сразу помогли вам исправить статус подписи, и рекомендовали ждать решения.
18.08 после вашего повторного обращения в поддержку мы назначили новую встречу на ближайшее возможное время. Счет открыли 26.08.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородск... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном поряд... Читать полностью
Я должен быть предупреждён о том, что учавствую в ваших тестах за свои деньги? Читать полностью
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Добрый день. Мною 03.07.2026 было создано обращение о тарифе на счет для бизнеса. Номера обращения найти не смог.... Читать полностью
Как вы не можете найти клиента своего банка по расчетному счету? Читать полностью
5 июля 2026г я обратилась в чат т банка с заявлением о закрытии расчетного счета . с этого времени мне постоянно пи... Читать полностью
07.08.2026г. ЦБ опубликовал письмо, в котором указал "В случае обращения заемщика к кредитору с заявлением об... Читать полностью
Прошу выполнить условия договора страхования и полностью осуществить ремонт автомобиля на официальном СТО дилера в... Читать полностью
Когда вернут деньги по неполученному переводу, кредит не оплачен, проценты начислены???! Читать полностью
Как там проверка? Читать полностью
После погашения и закрытия Озон рассрочки в моей КИ остались 2 записи за 2025 год от Э-Финанс с суммами в несколько... Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью
О каком облегчении выплаты долга вы говорите если не было ни одной прострочки? Ни разу не платил %. Активы увеличи... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начисления... Читать полностью
Был озон банк, заблокировали хз за что, ладно, попросили предоставить документ с налоговой о моих доходах. Я предос... Читать полностью
Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Г... Читать полностью