30
Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных). Уже 5 лет не могу закрыть6счет6в банке ВТБ который был привязан6к социальной карте (у меня был проездной для многодетных).
С 2020 года я пытаюсь закрыть счёт. До 2023 я обращалась в банк раз в год, когда ходила за выписками для получения пособий. После и до сегодняшнего дня обращалась 2 раза в год, приходя за выписками и каждый раз чёт был открыт, хотя я просила его закрыть, мне обещали что все это последний раз, когда подписывала заявление на закрытие. И каждый раз сотоудники в 2х отделениях банка пожимали плечами на вопрос "как-же так? И когда же уже это закончится?"
Отделения г. Реутов, Носовихинское шоссе 17В и Москва, Вешняковская улица 20Б.
И там и там неоднократно оставляла заявления о закрытии счета.
Последнее обращение было сегодня. Я вновь пришла6за выписками, опять счёт был откоыт6, снова я подписывала бумажки, но на что я обратила внимание, бумажки 2. Я поинтересовалась: а почему 2? На что мне было отвлечено, что у меня две карточки. На вопрос, а откуда вторая мне был дан ответ "а откуда мне знать". Те по факту к одному счету у меня привязано две карты, холя6у меня на руках нет не одной, у меня нет личного кабинета в ВТБ онлайн и я уже несколько лет прошу закрыть счет, а у меня карточки размножаются? Это как так-то?
Второе, что меня не порадовало, мне не дали выписку по счета, сказали приезжайте завтра. Хотя ранее мне все выдавали сразу. Тем более, что у меня никогда не было никак движений подсчёту. Уехала я из банка га Вешняковской не с чем.
Хотела оставить там жалобу, но и этого6не получилось.
Хочу заметить, что копию заявлений на закрытие счета мне дали после моего требования. Наверное, чтобы невозможно было доказать, что вообще обращалась за закрытием. Так было всегда, только по просьбе дают.
Итог:
счёт до сих пор открыт
карт ВТБ стало две
Выписку не дали, приходите завтра или ждите час. (у меня грудной ребёнок и я не живу рядом с ВТБ)
Добрый день!
Мы сожалеем о возникших трудностях при обслуживании в наших офисах.
Понимаем, насколько важно для вас бесперебойное пользование банковскими продуктами.
Сообщаем, что ваши карты поставлены на закрытие — по завершении этой процедуры будет закрыт и ваш счет. Хотим отдельно отметить, что информация о количестве карт, предоставленная нашими сотрудниками, была корректной.
Выписка по счету уже подготовлена — вы можете подойти в наш офис, чтобы ее получить. Обращаем ваше внимание, что подготовка данного документа требует определенного времени, поэтому предоставить его непосредственно в момент посещения офиса, к сожалению, не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью