38
Обратилась для того чтоб оформить пластик магнит пэй втб. Намеревалась потом зарплатной картой сделать..Скачала приложение. Выбираю пластик-нет выбора-обычная карта. Звоню на горячую линию-говорю нужна такая то карта. Да, можно оформить в приложении или на сайте, КАК?! Пляски с бубном что ли помогут, если выбор не предлагается, вообще, только синяя карта и все. Ладно. Ввожу адрес доставки-не принимает. Пишет-продолжите ввод или выберите из списка...так я уже ввела весь адрес, и улицу и номер дома и квартиру...проверила разные последовательности и всевозможные варианты, не принимает адрес и все тут. Что за такое. Пишу в чат поддержки. Говорят что НАДО ЧЕРЕЗ САЙТ ТОЛЬКО, и прислали ссылку... И. Через сайт та же история. Я позвонила на горячую линию банка. Мне оформили доставку обычной синей карты.. сказали что магнит пэй тоже можно заказать курьером...но как, если приложение и сайт не предложили выбор... Да не могу я ехать в офис банка после работы, у меня пятидневка, в отделения банка пятидневка, от работы далеко, в обеденный перерыв не успею, ехать в первый выходной, в субботу, в другой район города нет ресурсов.. Назначили доставку карты по итогу по горячей линии только. На следующий день пришло уведомление, что приедет курьер, зовут такто, номер телефона.. видимо в уведомении приложения...смс не было. В приложении зависла недооформленная карта. В попытках избавиться от этого уведомления недооформленной карты, т.к адрес же не принялся, я стерла данные приложения и зашла снова. И также там отражалась одна карта-продолжить оформление, другая-передается в доставку..доставка была с 17.00 до 19.00 СЕГОДНЯ. Так как смс с данными курьера не было, в приложении уведомлений я никаких больше не нашла, в 17.40 я, не дождавшись звонка курьера, позвонила на горячую линию и спросила где курьер... у меня уточнили ФИО и...перевели кому то другому, который опять спросил, что мне нужно и для чего я звоню... Это вообще нормально, перекидывать друг другу, ничего не обьясняя, и друг другу не передавая никакой информации...
Меня вся эта ситуация с безобразным качеством сервиса ваших недоработанных приложений и программ ужасно достала. Вообще отбило желание получать какую то карту...
Добрый день!
Мы искренне заинтересованы помочь с решением вашего вопроса, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, направьте на электронный адрес SMedia@vtb.ru вашу дату рождения. В теме письма просим указать «Горячая линия 1087274».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью