10
07.07.2026г я пытался перевести деньги со своего счета в «МТС-Банке», на своей р/счет в другом банке, в результате, был полностью ограничен доступ к приложению банка, ко всем картам и счетам. Согласно СМС уведомления доступ заблокировали по 115-ФЗ. Я написал заявление и предоставил документы, официального ответа на 23.07.2026г., в том числе что нарушено я не получил.
При неоднократном обращении чтобы выяснить что происходит (я клиент с 01.07.2026г.) сотрудники «МТС-Банка», умышленно вводят в заблуждение, что «ЭКСИ-Банк» никакого отношения к ним не имеет, они ничем не могут помочь, т.к. не имеют к этому банку никакого отношения, связи с ним нет, хотя сами же выдали мне карту «ЭКСИ-Банка», в салоне «МТС-Банка». Сотрудники «МТС-Банка» подтвердили, что «МТС-Банк» заключает договора в Москве, деньги берет «МТС-Банк», но потом деньги блокирует «ЭКСИ-Банк» и они уже ничего сделать не могут и разбираться нужно самим в «ЭКСИ-Банке», это- отдельное от «МТС-Банка» учреждение, что является ложью, т.к. у меня заблокирован полностью весь доступ в «МТС-Банк», хотя перевод был с карты «ЭКСИ-Банка». При этом карту «ЭКСИ-Банк» я получил в «МТС-Банке», подпись и печать также «МТС-Банка». Кроме того, «МТС-Банк», не только вводит клиентов в заблуждение относительно того, что «ЭКСИ-Банк» -это недоступный для взаимодействия банк, но и скрывает об этом факте всю информацию при заключении договора, а именно: что после того, как я заключу договор я не смогу иметь доступ к никакой информации по своим счетам и картам, в том числе в «МТС-Банке». Официальный ответ отсутствует, приходят противоречивые СМС, выписку со счета не дают, намеренно вводят в заблуждение о расторжении договора. Для дезинформации клиента «МТС-Банк» умышленно рассылает СМС сообщение с требованием выполнить действия, которые возможно могут быть обращены против клиента.
«МТС-Банк» злоупотребляет правом с целью искусственного продления блокировки и бесплатного пользования моими деньгами.
Фактически вырисовывается схема, где «МТС-Банк» привлекает клиентов, получает деньги, а потом «ЭКСИ-Банк» блокирует все приложение без обоснования причин и посылает разбираться с банком, вводя в заблуждение что это - другая организация. За период моего общения с 07.07.2026г. банком нарушено более 10 законодательных актов РФ, в т.ч. ЦБ РФ. Я столкнулся с хорошо отлаженной, продуманной системой в лице «МТС-Банка», которая работает против клиента.
На 23.07.2026г. «МТС-Банк» незаконно удерживает личные средства и отказывается разъяснять причины блокировки, в нарушение ст. 845 ГК РФ и ст. 7 Закона № 115-ФЗ. Банком нарушен принцип добросовестности ст. 10 ГК РФ.
Мое нарушение 115-ФЗ до настоящего момента из «МТС-Банка» ничем не подтверждено. Прошу принять меры для снятия незаконной блокировки!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью