49
Добрый день, по условиям договора ипотечного кредита до списания денег с эскроу-счета процент по кредиту 2,9, после списания 6. Сдачу объекта застройщик задержал, я обратилась в банк о продлении "льготного" процента. Банк очень долго пересчитывал, очень много раз ошибался в графике в итоге пересчитал, сдвинул на 2 месяца 2,9 процентов, а остальной платеж самовольно уменьшил на 912 и увеличил срок на год. Этим он увеличил задолженность клиента больше, чем на 100тыс. Я направила в банк запрос, где попунктам было расписано, что он сделал и что нужно исправить. в ответ пришла отписка "у них все правильно". Вместо "бонуса" прописанного в договоре, клиент получил увеличение долга без согласования, совсем невыгодные условия.
Здравствуйте!
Ваше обращение от 06.07.2026 было детально проанализировано специалистами Банка, и мы готовы предоставить развернутые пояснения по ситуации.
По результатам проверки сообщаем, что ранее предоставленный вам ответ Банка является корректным. Все расчеты, начисление процентных ставок, а также изменения сроков кредитования были произведены Банком в строгом соответствии с условиями подписанного вами кредитного договора.
Согласно пункту 4.2 договора, процентная ставка по кредиту увеличивается после раскрытия счета эскроу. Перечисление денежных средств со счета эскроу было осуществлено 10.03.2026, на основании чего процентная ставка была корректно изменена с 01.04.2026. Сам размер ежемесячного платежа рассчитывается согласно пункту 7.6 кредитного договора и напрямую зависит от текущего остатка основного долга и действующей процентной ставки. В связи с этим график, подписанный вами первоначально, не является окончательным.
Также сообщаем, что все произведенные вами частично досрочные погашения (ЧДП) приводили к пересчету и сокращению срока кредита. Так, после ЧДП от 15.01.2026 на сумму 100 000 рублей дата окончания кредита стала 22.10.2042. После ЧДП от 16.03.2026 на сумму 60 000 рублей срок сократился до 23.06.2042, а после ЧДП от 26.06.2026 на сумму 40 000 рублей срок уменьшился до 24.03.2042. Таким образом, действующий график является полностью корректным, самовольного увеличения срока или задолженности со стороны Банка не зафиксировано.
Надеемся, что данные разъяснения помогли полностью прояснить ситуацию.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью