33
Здравствуйте.
На моё имя были открыты счёта в Яндекс Банке,в конце мая 2026г. когда я узнала об этом, была в шоке, при первой возможности закрыла счета и попросила у банка соответствующие документы ( справку о расторжении договора и выписки по счетам), с трудом, но документы получила, а вот ответ, как Яндекс банк открыл без моего согласия и ведома счета так и не получила.
Спустя время все мои счета в ВТБ, ПСБ и Сбер (пенсионный и зарплатный)заблокировали, ответ от ЦБ РФ пришел быстро, там указано, что на счёт открытый на моё имя в Яндекс Банк поступили 4 операции с ГПБ без согласия отправителя и для удаления моих данных с базы данных банка России и реквизиты с черного списка ЦБ, необходимо вернуть деньги владельцу карты ГПБ.
Я сразу пыталась это сделать через Яндекс Банк, но это ужас, издевательство над клиентами, горячая линия отправляет на электронную почту, электронная почта в чат поддержки, чат поддержки перекидывают в чат бот и не закончив диалог закрывает обращение, и пытались с ответом ЦБ РФ отправить в ЦБ РФ для решения вопроса, хотя прикладывала ответ ЦБ РФ, но видимо они его даже не читали.
Позвонив на горячую линию ЦБ РФ и объяснив ситуации с Яндекс банком, мне подсказали, что вернуть деньги я могу через отделение банка отправителя, т е ГПБ, т е открыть счёт в ГПБ и через обращение и платежное поручение вернуть отправителю денежные средства с указанием идентификатор операции.
Что я и сделала 23.07.2026г. Теперь мне необходимо платежное поручение, каким то образом передать в Яндекс Банк, чтобы они отозвали мои данные с базы данных Банка России и мои реквизиты с черного списка ЦБ.
И тут огромная проблема, куда и к кому обращаться для решения моего вопроса, я не знаю, снова чувствовать себя мячиком и "бегать" между горячей линией, электронной почтой и чат ботом, у меня желания нет.
Я инвалид 2 группы онкология и не могу добиться от Яндекс Банка, отзыва моих данных с базы данных ЦБ РФ.
Прошу помочь мне в решении вопроса компетентного представителя Яндекс Банка.
Здравствуйте!
Не могу прокомментировать ситуацию, так как недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны для проверки всех деталей.
Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью