Список вопросов
Ответ дан

Претензия к т-банку по дбо

Автор
user-658525856507
г Москва

Не могу получить выписку по счету и доступ к деньгам, которые лежат на карте Т-Банка. Банк ограничил дистанционное обслуживание и требует, чтобы я лично приехал в офис в Москву.

 

Я живу в Новосибирске, такой возможности у меня нет. На все просьбы предоставить данные о счете дистанционно (в чате поддержки) приходит один ответ: «Обратитесь в отделение в Москве». При этом они отказываются называть причину блокировки, ссылаясь на внутренние инструкции.

 

Мои требования:

 

1. Предоставить полную выписку по счету с остатком средств.

2. Дать возможность вывести деньги дистанционно, без поездки в другой город.

 

Я позвонил на телефон горячей, менеджер банка отказалась давать инструкции как получить выписку по счету, на все вопросы предлагала посетить единственное отделение в России, которое находится в Москве.

 

Считаю условие о личной явке незаконным и ущемляющим мои права как клиента (ст. 845, 857 ГК РФ). Буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, если проблема не решится.

 

В срок 5 рабочих дней прошу решить мой вопрос и дать мне развёрнутый ответ .

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 800 533-80-78
+7 800 533-78-82

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не приходит перевод с баланса т-мобайла на счет карты black.
Т-Банк

Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью

Удаленная работа в т-банке
Т-Банк

Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью

Работа и Трудоустройство в Т-Банке
Т-Банк

Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности
Т-Банк

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью

Специалист поддержки Патимат 2 часа не может предоставить реквизиты двух обращений.
Т-Банк

Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью

Т банк - это дно! Вроде бы все вежливо, доброжелательно... Но как только возникнет проблема вы не получите ни сведений ни ответа на обращение, ни внятного объяснения. Операторы переключаются, кидают шаблонные фразы, но проблема не решается.
Т-Банк

Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью

Стоимость билетов в процессе оформления стала на 22 тысячи больше
Т-Банк

В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто н... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Обман с дисконтированием долга и незаконное разглашение банковской тайны третьим лицам
Т-Банк

АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка пр... Читать полностью

Т банк - это дно! Вроде бы все вежливо, доброжелательно... Но как только возникнет проблема вы не получите ни сведений ни ответа на обращение, ни внятного объяснения. Операторы переключаются, кидают шаблонные фразы, но проблема не решается.
Т-Банк

Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Т-Банк отменил требование досрочного платежа по п. 3.11 УКБО, но оставил статус «Задолженность» и искуственно затягивает сроки
Т-Банк

Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью

Т-Банк отменил требование досрочного платежа по п. 3.11 УКБО, но оставил статус «Задолженность» и искуственно затягивает сроки
Т-Банк

У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью

Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения
Т-Банк

Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание, сами изменили тариф, не дают вывести или заблокировать счет
Т-Банк

Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью

БЛОКИРОВКА 161 ФЗ, БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА!!!!
Т-Банк

Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате  Читать полностью

Блокировка 161 фз.
Т-Банк

Здравствуйте ! Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживание, сами изменили тариф, не дают вывести или заблокировать счет
Т-Банк

Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью

БЛОКИРОВКА 161 ФЗ, БЕЗДЕЙСТВИЕ БАНКА!!!!
Т-Банк

Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подтверждение ПД или возврат денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью

Ozon Банк заблокировал деньги без объяснения причин и игнорирует в поддержке. Срочно нужны средства!
Ozon Банк

Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью

09.09.2026 Другое
ВТБ отказывает в партнерском кэшбэке 15% за покупку в «Авито Путешествиях» из-за технической ошибки партнера
ВТБ

Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Не могу забрать свои деньги со счета
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал
Альфа-Банк

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью

Не выплатили кеш утверждают, что не выбирала категории
ВТБ

Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью

Семейная ипотека.
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью

ХУДШИЙ БАНК ВАЛБЕРИС
Вайлдберриз Банк

ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью

Не подтвердили ситуацию в отзыве, хотя я прикрепил все скриншоты.
Альфа-Банк

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью

Озон банк не даёт повысить уровень счета с анонимного. Я не могу покупать больше 40.000 в месяц
Ozon Банк

Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью