Уже написала даже оператору, все равно сняли комиссию. Якобы магазин партнер не снимает комиссию, а по факту комиссию сняли. Как с этим бороться? Что за операторы, что за сервис? И теперь эту комиссию мне не вернут, так было уже ни раз, когда я расплачивалась в магазине-партнере Перекресток.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно информации, отраженной в карточке партнера, оплата на кассе физического магазина признается покупкой у партнера.
Однако если заказ оформляется через сайт или мобильное приложение магазина (интернет-эквайринг), такая операция не учитывается как в магазине партнере, даже если магазин является партнером Банка.
В предоставленном Вами случае по операции в «Магнит Косметик» комиссия была начислена именно по причине того, что оплата была проведена через интернет-заказ, а не на кассе магазина.
Это объясняет расхождение с информацией, полученной Вами ранее.
Тем не менее, в рамках клиентоориентированного подхода и учитывая, что данная ситуация вызвана неочевидностью для клиента различий в способах оплаты, Банк принял решение компенсировать Вам сумму списанной комиссии в качестве жеста лояльности.
Средства будут зачислены на Ваш счет в установленном порядке.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Наглая ложь! Никаких заявок ни на каких сайтах я не оставлял! Направьте мне на эл. почту информацию об этой заявке... Читать полностью
По "Ключевому информационному документу об условиях страхования" раздел IV срок возврата стоимости страхо... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Хотела перевести деньги, в итоге операцию отклонили, позвонила девушка из службы безоп... Читать полностью
Очень недовольна Совкомбанком, причина в том, что был взят кредит с возвратом процентов, в течении всего периода вы... Читать полностью
Закройте все свои счёта Совкомбанке они могут заблокировать кару без объяснений не давать ваши деньги многи месяцев... Читать полностью
Вопрос этот в техподдержку банки. ру: Почему сегодня бесследно исчез мой сентябрьский отзыв на этой площадке? Нет... Читать полностью
Здравствуйте я не являюсь клиентом Совкомбанка перевел на карту Совкомбанка на знакомую деньги 70000 руб почти 16.0... Читать полностью
заявку на корректировку ОСАГО, чтобы добавили человека. На сегодняшний день полтора месяца как решают вопрос... Читать полностью
Здравствуйте я не являюсь клиентом Совкомбанка перевел на карту Совкомбанка на знакомую деньги 70000 руб почти 16.0... Читать полностью
Добрый день! К моему автокредиту подключена страховка ДМС авто и финзащита, которая пролонгируется автоматически ка... Читать полностью
08.09.26 был осуществлен платеж с моей дебетовой карты МИР на маркетплейсе озон на сумму 593,00р. История оп... Читать полностью
1.09 я положила деньги на карту халва через втб. Банкомат выдал ошибку и чек об ошибке операции. Деньги банкомат не... Читать полностью
С 18 августа 2026 г. по настоящее время СОВКОМБАНК не может провести служебное расследование и вернуть незаконно сп... Читать полностью
Четкого ответа так и не получил. Подскажите пож-та, СМС отменены в принципе? Читать полностью
Совкомбанк не возвращает деньги за страховку уже год — после покупок почти на 400 000 ₽ начислили около 5 000... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Добрый день, 16.09.2026 отменила заказы в 9.37 утра заказ № 61814870275 - по нему деньги не поступили до сих пор и... Читать полностью
Почему не указываете временные параметры? Читать полностью
Доьрый день. Подскажите пожалуйста, где я могу посмотреть свои подписки и покупки , что бы я смог отписаться. кажды... Читать полностью
Почему сейчас, в сентябре 2026 года, оплата в магазинах Турции по QR коду в приложении Сбер не возможна? Или при... Читать полностью
Человек пришел лично. Отказали и отправили писать на емейл. Никакой информации больше не дали. Просто выгнали Читать полностью
В оплату заказа на Яндекс маркете с карты яндекс-пэй была списана сумма 2441 руб. Вскоре после оформления заказ отм... Читать полностью
Здравствуйте. Яндекс Банк ограничил мои операции по закону 161-ФЗ. Я пытаюсь связаться с банком, но поддержка в чат... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнил карту OZON банка в банкомате ВТБ положил 60000, на карту пришли 50000. До поддержки Ozon нев... Читать полностью
Тема: Необоснованная блокировка зарплатного счета, поддержка игнорирует.Текст: Здравствуйте. Ozon Банк заблокировал... Читать полностью