82
У меня в приложении Яндекс Пэй есть акция-бонус, обозначенная как: Бургер Кинг 25%.
Дословно (тыкаю на пункт, чтобы понять условия) читаю:
Бургер Кинг (крупно, заголовок).
Бургеры, фастфуд и снеки. Получайте кэшбэк баллами Плюса за заказы в приложении или через киос самообслуживания.
Баллый начисляются через 2 дня после оплаты.
(ниже)
За уровень Своих Плюсов.
любая карта через Яндекс Пэй (пояснение мелким шрифтом).
25% (иконка Плюса).
(кнопка) [Понятно]
--
Я, как клиент, увидел выгодное, интересное предложение.
Через Яндекс Пэй (из приложения) ещё ни разу не платил.
Прихожу в Бургер Кинг (23.07.2026, 22:37), открываю в телефоне Яндекс Пэй (как и указано в описании акции), даю разрешение приложению оплачивать через Яндекс Пэй с помощью NFC.
И оплачиваю покупку через это приложение Яндекс Пэй (NFC).
Потом через 3 дня поддержка мне рассказывает, что Яндекс Пэй - это не тот Яндекс Пэй. Есть сервис Яндекс Пэй, а оплата через Яндекс Пэй (приложение) - это другое.
И это надо было читать в каком-то мануале в п.6.2.
То есть я не прочитал всю ликбезы и мануалы.
Вы серьёзно?
Я не финансист и не гик, я открываю описание (не поленился его написать выше целиком) и вижу "любая карта через Яндекс Пэй".
Я человек простой: открываю на смартфоне Яндекс Пэй и оплачиваю любой картой через Яндекс Пэй (что дословно совпадает с тем, что написано у меня в акции).
Вы для широкой массы людей создаёте сервис, для гиков или для себя?
Сервис с неполными описаниями, приводящий к недопониманию, ошибкам клиентов (согласно Вам) и недовольством Вашим сервисом, плохим опытом использования.
Задумайтесь.
И исправляйтесь. Кривое описание или формулировка - так несите за это ответственность.
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью