22
27 июля
27 .07.26г. ЭКСИ- банк , который является дочерним банком МТС-Банк , заблокировал мою карту МТС-Деньги, причина блокировки мне до сих пор мне не озвучена .Специалит службы поддержки клиентов Максим Быстров ответил, что причина блокировки является конфиденциальной .
Банк грубо нарушает рекомендации Центрального Банка РФ, отказываясь сообщать конкретные операции ,послужившие поводом для блокировки. В августе 2025 года ЦБ РФ выпустил официальное информационное письмо, которое обязывает финансовые организации раскрывать клиентам четкие причины ограничений и разграничивать антифрод (Закон № 161-ФЗ) от антиотмывочного законодательства (Закон № 115-ФЗ). Ограничиваться абстрактной формулировкой «подозрительная активность» банк права не имеет. 27 июля 2026г. я подала заявление о разблокировке карты в салоне связи МТС в г.Сергиев Посаде, предварительно пройдя идентификацию .
28 июля 2026г. я получила от банка ЭКСИ смс о том, что мои действия по карте являются подозрительно активными и для разблокировки карты предложено явиться в офис банка МТС Деньги в г. Санкт -Петербург. Моя карты была заблокирована еще 26 июля 2027г. и я с тех пор не могу совершать операции. Т.е. 28 июля 2026г. банк ЭКСИ еще раз заблокировал раннее заблокированную карту, по которой операции не проводятся с 26.07.26г. Задать вопрос сотрудникам ЭКСИ -банка нет возможности - робот спрашивает суть вопроса, но никто из специалистов на вопрос не отвечает - долго в телефоне играет музыкальная заставка -и все. Написать в чат банка также не удается -вход на сайт заблокирован вместе с моей картой . Что мне делать в этой ситуации? Я не могу ехать в г.Санкт-Петербург- я пенсионерка и осуществляю уход за лежачей матерью-инвалидом 1 группы. Прошу оказать содействие в разблокировке карты , на которой заблокированы 60000 руб.
Здравствуйте! Ранее ответила вам в другом сообщении ttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1089426/?a=b. Воспользуйтесь моими рекомендациями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью