26
Я, индивидуальный предприниматель , являюсь клиентом Альфа-Банка с ноября 2024 года.
За время обслуживания по расчётному счёту проходили стабильные обороты. Я своевременно уплачиваю налоги, выплачиваю заработную плату сотрудникам и оплачиваю значительные банковские комиссии. Несмотря на это, фактически столкнулся с необъяснимыми ограничениями со стороны банка.
Клиенты Альфа-Банка не могут беспрепятственно перечислять денежные средства на мои реквизиты. При попытке оплаты им блокируют доступ в личный кабинет, а служба безопасности требует дополнительно подтверждать платёж. В результате обычная хозяйственная операция превращается для плательщика в серьёзную проблему, а моя предпринимательская деятельность и деловая репутация оказываются под угрозой.
При этом мне как владельцу счёта Альфа-Банк не направлял никаких запросов, уведомлений или требований о предоставлении документов. Банк не сообщил, какие именно операции вызывают вопросы, по какой причине возникают ограничения и какие действия необходимо предпринять для решения проблемы.
Для получения разъяснений я лично посетил отделение Альфа-Банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сони Морозовой, д. 190. Вместо профессиональной помощи и конструктивного разбирательства я столкнулся с хамским и безразличным отношением. Менеджер заявил, что блокировки производятся автоматически роботом, что это якобы нормальная ситуация, а если меня что-либо не устраивает, я могу закрыть счёт.
Считаю подобное отношение к действующему клиенту банка недопустимым. Банк получает существенные комиссии за обслуживание бизнеса, но при возникновении серьёзной проблемы не только не пытается её решить, но и фактически предлагает клиенту уйти.
Прошу руководство Альфа-Банка провести проверку действий сотрудников отделения, предоставить официальное разъяснение причин ограничений по платежам в мой адрес и принять меры для восстановления нормального расчётно-кассового обслуживания.
На данный момент крайне разочарован качеством обслуживания Альфа-Банка и отношением к предпринимателям.
Приветствую!
Проверили ваше обращение.
По состоянию на 5.08.2026 ограничений по вашим счетам со стороны банка нет. Прокомментировать причину отклонений платежей со стороны другого банка не можем.
Факта некорректных действий со стороны сотрудника отделения не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью