47
Здравствуйте!
26/07/2026 при закрытии счета в Озон банке, я столкнулась с очень большой проблемо:
При закрытии счета через чат приложения был пункт с выбором куда перечислисть мои денежные средства, кнопка «Указать реквизиты» была неактивна (технически не работала). Нажимать на нее было невозможно. Единственным доступным действием оставалась кнопка перевода денег в пользу банка Озон. Из-за возраста, нервного потрясения вызванного блокировкой карты и того, что интерфейс не предложил иных вариантов получения собственных денег, я случайно нажала на вторую кнопку, рассчитывая таким образом просто завершить процедуру закрытия счета.
Никакого подтверждающего SMS-кода с предупреждением о безвозвратной передаче остатка в собственность банка система у меня не запросила. В результате все мои деньги были мгновенно зачислены в доход Ozon Банка. Я осталась без средств к существованию.
Я проживаю в Республике Крым. В связи со сложной обстановкой и регулярными атаками ВСУ нам здесь и так крайне тяжело материально и психологически. Лишение пенсионера всех накоплений со стороны финансовой организации выглядит как издевательство.
Считаю действия банка неправомерными и недобросовестными. Интерфейс был намеренно или по халатности составлен так, чтобы ввести пожилого человека в заблуждение, не оставив легального способа забрать свои деньги. Ссылка на то, что я «сама нажала кнопку», несостоятельна, так как работающая кнопка была только одна.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
26 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
Видим, что 27 июля мы закрыли счёт полностью, а деньги были переведены в доход банка. Нам очень жаль, что возникла данная ситуация.
Мы получили ваши актуальные реквизиты. Деньги можно перевести только на ваш счёт, открытый в другом банке. Деньги по указанным реквизитам отправили сегодня, 28 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
08.09 была получена карта озон банка, под рукой была лишь она и терминал втб, после перевода денег со своего счета... Читать полностью
Добрый день.Мне сегодня заблокировали кредитную карту и отказываются перевыпускать/разблокировать.Причин для блокир... Читать полностью
Мошенники украли у знакомого аккаунт в Максе, обманным путём уговорили меня на перевод денег на счёт.Можно ли верну... Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается.что делать незнаю помогите пожалуй... Читать полностью
08.04.2026 была завершена процедура банкротства. До сих пор в бюро кредитных историй за мной числится кредит и прос... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
02.09.2026 В АО ЮниКредит Банк по адресу Москва, Пречистенская наб. д.9 предъявлен к исполнению исполнительный лист... Читать полностью
За 3 суток активного общения с моей стороны с чат поддержкой и здесь с вами, получилось Вам предоставить все чеки в... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Здравствуйте, читаю комментарии и складывается ощущение, что озон банк намеренно заблокировал, как меня так и очень... Читать полностью
Здравствуйте в отношении меня установлены ограничения по 161 фз может ли банк пересмотреть своё решение обе... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью