27
Длительное время являюсь клиентом Альфа банка. На обслуживании банка счета организаций и ИП с оборотом более 150 млн. рублей. В марте обратилась в банк с просьбой о рефинансировании кредитных продуктов физического лица, так как случились проблемы в бизнесе. Сотрудник отдела урегулирования банка Спасенков Артем в телефоннном разговоре заверил, что решение о реформировании сформировано и необходимо подтвердить его, связавшись по горячей линии. Совершила звонок-получила отказ от оператора. 28 мая 2026 года со мной опять связался Спасенков А. И озвучил предложение банка о дисконтированию продукта по кредитной карте. Указал, что необходимо до 30.06. внести сумму порядка 600 тысяч рублей для закрытия данного вопроса. Никаких инструкций по алгоритму внесения средств не оговаривалось. Я внесла на свой дебетовый счет 620 тысяч рублей. Войдя в личный кабинет обнаружила, что данная сумма списана по другим статьям. Спасенков А. в течение длительного времени не брал трубку с моего номера и не перезванивал. 30.06. в личном кабинете появилась информация, что банк передал задолженность в ФССП, предварительно получив нотариальную подпись. Я заехала в ближайшее отделение банка, написала обращение с подробным изложением произошедшего. Через 3 дня пришел ответ в формате-вины сотрудников банка в сложившейся с нет. Через несколько дней пришел арест ФССП на мои лицевые счета. Более 7 дней я безуспешно пыталась связаться с сотрудниками банка. После неимоверных усилий удалось связаться с Мктрумяном Георгием Сосовичем. По нотариальной доверенности с ним встречался мой муж-Котиков Максим Васильевич. через несколько дней Мкртумян предложил повторно довнести еще 305 тысяч по дисконт предложению банка, которое опять было согласовано "персонально" для меня. Деньги снова были внесены через кассу согласно уже полученного инструктажа. Проинформировали Георгия о внесении средств и в разговоре он озвучил, что за дальнейшее развитие ситуации он ответственности не несет! Итог следующий: более 10 дней-арест так и не снят, дозвониться до вышеуказанных сотрудников НЕВОЗМОЖНО!!! Горячая линия переводит решение вопроса на всех вышеуказанных сотрудников. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ!!!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
По вашему договору ***2137 согласовали повторно урегулирование просроченной задолженности.
Вы выполнили условия в необходимый срок. В рамках действующего в банке регламента списание оставшейся части долга не проводим по факту оплаты сразу. Для списания установили определённый день недели.
В настоящее время урегулировали остаток долга.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заказала карту, примерно 2 недели назад. все было хорошо, сейчас зашла, в придожение банка, карту не видит, вышла... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с претензией на неправомерные действия сотрудника отделения и полное отсутствие об... Читать полностью
На мне числиться в кредитном бюро кредитная карта которая давно закрыта. Я не могу связаться с оператором, потому... Читать полностью
Добрый день отпривила с озон банка случайно ошиблась цифрой звоню на номер на который ошибочно отпривла денежные ст... Читать полностью
Оформили ипотеку в Альфа-банке. Сделка совершена с выкупом недвижимости из под загола в Альфа-банке. Сделка должна... Читать полностью
Второй раз пишу заявление, банк игнорирует и не переводит деньги Читать полностью
Здравствуйте звонили с отделения альфа банка сказали что одобрили кредит но на вопрос что за кредит и где я могу о... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью
оформил кредитную карту альфа-онли с целью рефинансировать и закрыть кредитную карту стороннего банка! В службу под... Читать полностью
Добрый день! Писал в чат в мобильном приложении о возможности реструктуризации кредита, был ответ - прийти в любое... Читать полностью
Уважаемые, - Я открывал в альфа банке эскроу счет. - Заявление подписывал по ЭЦП - сейчас мне нужно это... Читать полностью
Отказали в залоге на недвижимость. Это просто- УБОЖЕСТВО!!! Читать полностью
Добрый день. Нам наконец - то ответили в почте. Из письма мы видим, что условия реструктуризации или рефин... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 года воспользовалась услугой Balance Transfer. При подключение кредитной картой по мобильно... Читать полностью
не одобрил кредитную карту на сумму трёх 300 000 руб. могу ли я обналичить всю сумму и сколько будет стоить е... Читать полностью
Здравствуйте а когда приблизительно ожидать ответа от вас мне звонки Читать полностью
Здравствуйте буду ждать Читать полностью
Обращение в АО «Альфа-Банк» о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Прошу рассмотреть наст... Читать полностью
Заколебали своими котами везде. Ещё опять новую рекламу запустили. Вы думете вот прям всем нравится? Какие-то рамки... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Забрала карту атб банка 31 августа Юнион пей, сказали , что придет смс с активацией , ничего не пришло , в личный к... Читать полностью
почитала отзывы о вашем обслуживании. Похоже, это для вашего банка стандартная практика - блокировка интернет банка... Читать полностью
Добрый день! Проходила банкротство и получила документ о решении суда,проверяя все приложения и все свои задолжност... Читать полностью
Заказала карту, примерно 2 недели назад. все было хорошо, сейчас зашла, в придожение банка, карту не видит, вышла... Читать полностью
Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам,... Читать полностью
Здравствуйте! 5 сентября 2026 года мною была совершена покупка в интернет-магазине onlinetrade.ru. Так как я являюс... Читать полностью
Добрый день, открыл кредитную карту по ссылке друга, никакие бонусы за это не пришли, в поддержке сказали что у мен... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с претензией на неправомерные действия сотрудника отделения и полное отсутствие об... Читать полностью