13
Давно пользуюсь Яндекс банком. Операции обычно в пределах похода в продуктовый, возможно поэтому проблем до этого не было особых. Оплатила покупку 28.07.2026 в 12:50 через qr-код в приложении. Кэшбек 1% за все не пришел. Категория 5712 - не попадает в категорию исключения.
Проверила, что по категории 1% за все кешбэк приходит и за оплату по qr коду в приложении. Дождалась следующего дня.
Начисление кешбэка всё равно не отображалось. Написала в чат 29.07.2026 в 11:18. Написано было, что должен присоединиться оператор, но спустя более часа оператор так и не подключился. Хотя написано, что поддержка 24/7. Решила позвонить по номеру телефона. Ответил оператор, сказал, что вроде бы моя оплата действительно проходит по всем пунктам, но итоговый ответ мне никто сказать не может, придёт ли мне кешбэк, потому что у Яндекс плюса есть такой момент, что даже если покупка подходит под все категории, то сам Яндекс плюс всё равно может забраковать начисление кешбэка потому что ему так захотелось. То есть никаких четких критериев нет. Это такая их лазейка. По итогу, мне сказали, что в течение 21 дня мне никто точно не скажет, захотят ли мне начислить кешбэк, и никто с этим вопросом не будет разбираться до истечения этого времени. Только через 21 день я могу повторно написать, и уже тогда мне могут что-то ответить.
Насколько я поняла, моя покупка действительно проходит параметры для начисления кешбэка, как мне и подтвердил оператор (звонок в 11:49), но возможно из-за того, что сумма большая, Яндекс не захочет выплатить мне кешбэк.
Прошу с этим разобраться и начислить мне кешбэк.
Здравствуйте!
Действительно баллы Плюса можем начислить не сразу — сейчас нужно чуть больше времени, чтобы проверить детали. Максимальный срок начисления составляет до 21 дня. Если по истечению этого времени баллы Плюса не поступят, напишите, пожалуйста, в чат поддержку — так мы сможем всё проверить.
Также сейчас получаем большое количество обращений, поэтому ответ в чате поддержке может быть дольше обычно. Уточню, что в рамках голосовой поддержки консультируем только по общим вопросам, поэтому ориентируем на обращение в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью