33
В декабре оформила дебетовую карту вашего банка *5336.
Но с 14 июля 2026 у меня в приложении начали происходить чудеса: не отображается история платежей за июнь-июль ( картой пользуюсь ежедневно), не формируется выписка за период, некорректно отображается остаток, затем какое-то время я вобще не могла зайти в приложение. Ежедневно звонила на горячую линию и писала в чат. Созданы несколько заявок 1609006 от 14.07.2026 и в последующие даты. Но никто ничего не решает уже третью неделю. В чате мне ответили, что я должна привязать карту как карту стороннего банка, что я и сделала, но это не помогло. Сегодня мне специалист в чате сказала, чтобы я закрывала свою карту, т.к. техник не может решить проблему с ней.
Мне даже показалось, что я не банк обращаюсь, а в детский сад после такого ответа.
Вот это я понимаю "поддержка"!!!
Руководство банка в курсе компетенций сотрудников тех.поддержки и чата , которые таким образом решают вопросы,
тем самым сокращают количество клиентов.
В нормальных банках идет борьба за клиентов и есть специалисты по удержанию клиентов. Но видимо в вашем банке об этом не слышали.
- Просьба в кратчайшие сроки решить вопрос по корректной работе приложения, т.к.я не могу полноценно пользоваться картой, контролировать свои расходы. Выписка, которую мне прислали сотрудники чата на эл.почту, пустая. Видимо они вобще ничего не проверяют.
Здравствуйте! На текущий момент по техническим причинам отобразить информацию по вашей карте в приложении не получится. Вам подсказали верно. Вы можете дальше пользоваться картой, привязав ее как карту стороннего банка. Но в этом случае для получения выписки с историей операций вам придется обращаться в чат или в Контактный центр по номеру 8 800 250-49-00.
Или вы можете закрыть карту и выпустить ее снова. В этом случае информация в приложении будет отображаться корректно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью