32
Я была в Альфа банке более месяца назад чтобы открыть вклад и положить денежные средства для начисления на них процентов без каких-либо рисков.
Сотрудница банка по имени Лейла в настойчивой форме предлагала открыть брокерский счет, вместо вклада так как это более выгодно, и что лично она бы так и сделала. По ее словам через два месяца я бы получила гарантировано 18%.
В итоге после настойчивых уговоров и оказанного давления я согласилась не понимая даже, что такое брокерский счет и для чего он нужен. В результате вместо процентов на мои деньги, мой брокерский счет всегда в минусе и я потеряла вместо того, чтобы заработать.
После консультации я вы считаю, что меня обманули с целью получения наживы. Мне не нужны акции / облигации / ценные бумаги и ОФЗ. Я просила открыть мне вклад для того чтобы сохранить свои денежные средства и получить на них процент, а не «играть» на эти деньги.
Банк в лице сотрудницы ввел меня в заблуждение сказав, что это надежнее чем вклад.
Хочу еще раз отметить, что банк не вправе навязывать платные или дополнительные услуги и обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о предложенном продукте до подписания документов. Если служащая настойчиво убеждала вас открыть брокерский счёт, давала ложную гарантию «гарантированных 18%» и вводила в заблуждение относительно безопасности/надёжности, это попадает под понятие недобросовестной практики и навязывания услуг.
После того как вложенные мной деньги всегда были в минусе, я решила разобраться в вопросе, и на всякий случай предупреждаю:
Вклад — это банковский договор о приёме денежных средств на хранение/проценты; проценты и условия фиксируются договором. Депозиты входят в систему страхования вкладов (при выполнении условий) — поэтому вклад является консервативным (низкий риск).
Брокерский счёт — счёт для операций с ценными бумагами. Доходность зависит от рыночных цен, купленных инструментов и операций; возможен как доход, так и убыток. Никаких «гарантированных 18%» по брокерским операциям быть не может. Если сотрудница обещала гарантированный доход и уверяла, что это «без риска», это — вводящая в заблуждение информация.
Банк повел себя недобросовестно и ввел меня в заблуждение. В связи с этим буду настаивать на закрытии всех моих брокерских счетов и вернуть мои денежные средства, а также компенсировать мне потерянную разницу
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверили и не нашли ошибок в консультации сотрудника.
Во время консультации вам рассказали об инвестиционной стратегии, сроке вложений и рисках. Доход по инвестициям зависит от рынка, поэтому его нельзя гарантировать.
При открытии брокерского счёта вы подписали документы и подтвердили, что ознакомились с декларацией о рисках. В ней описаны риски инвестора, в том числе снижение стоимости активов.
Поэтому мы не можем выплатить компенсацию. Также регламент не предусматривает компенсацию упущенной выгоды и морального вреда.
Деньги с брокерского счёта можно вывести в приложении Альфа-Инвестиции или в его веб-версии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью