98
Добрый день. В вашем банке у меня оформлена комбо ипотека (два ипотечных договора на один обьект). Некоторые сотрудники банка мне ранее говорили, что Совкомбанк не рефинансирует свою ипотеку.
В прошлом году со мной связывался сотрудник банка по урегулированию запроса по моей жалобе в Роспотребнадзор по страховым продуктам. Сотрудник сообщил, что в некоторых случаях в рамках лояльности, банк может произвести рефинансирование своих же продуктов.
В этом году примерно полтора мсяца назал мне позвонил сотруднк с предложением офорить подписку Халва +. Даный сотрудник сообщила , что рефинансирование ипотеки своего же банка возожно и оставила заявлене. Но в течнии недели со мной никто не связался.
Я стал самостоятельно опять звонить на горячюю линию и выяснть, что с моей заявкой на рифинансирование. Но в ответ я слышу, что рефинансирование не возможно. Один раз со мной связались и вели диалог о реструктуризации.
В один день я позвонили и мне сказали, что рефинансирование не возможно. Но на следующий день мне звонит менеджер по кредитным продуктам и говорит что рефинансирование возможно. И он оформил заявку и ко мне пришло смс. Это было 10 июля. Но в данной заявке указано кредит под залог недвижимости .
По итогу мне позвонил менеджер и сказал, что рефинансирование не одобрено.
Я был введен в заблуждение и не понимаю, был ли мой запрос на рефинансирование сформирован или нет.
На текущей момент у меня оформлена ипотека, и рефинансирование предпологает уменьшение суммы платежа, так как ставка ЦБ уменьшилась. В данном случае все выигрывают. Я, как заемщик, плачу уже взятую ипотеку меньше и у меня уменьшается кредитная нагрузка и риск дефолта.
Прошу разобрться в данной ситуации и произвести рефинансирование мой ипотеки.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Заявка на кредитный продукт рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и другие).
Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, в том числе сверить предоставленные Вами данные в рамках оформленной заявки. Проверка данной информации и запрос дополнительных сведений могут производиться на любом этапе её рассмотрения.
Запрос данных был осуществлен в соответствии с установленными регламентами для рассмотрения возможности дистанционного оформления заявки. Нарушений не выявлено.
По результатам комплексной оценки Банк не всегда считает возможным предоставить кредит на запрашиваемых условиях и оставляет за собой право предложить альтернативные варианты.
Пересмотр договорных отношений является правом, а не обязанностью Банка. Ваш запрос на реструктуризацию кредитной задолженности был рассмотрен в индивидуальном порядке. По результатам рассмотрения Банком было принято отрицательное решение.
Ранее, по данной ситуации было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ с результатами проведенной работы и рекомендацией был Вам направлены уведомлением.
Мы постоянно стремимся к улучшению качества обслуживания, и каждый Ваш отзыв и обращение с вопросами, которые возникают в процессе сотрудничества, имеют для нас большое значение.
Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе Банка.
При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Банк постоянно названивает с предложениями о кредите ранним утром в 7-8 утра. Ранее сообщала банку, что живу не по... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Добрый день я оставляла отзывы по работе совком страхование и работе чата банка, мне было обещано за принятый отзыв... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
Здравствуйте! История кратко: я вовремя оплатила ИП, но по неизвестной мне причине пристав стала требовать еще 2000... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Нигде не получается оформить рефинансирование пятнадцати микрозаймов около 200-250тысяч как получить одобрение? Читать полностью
Поступают звонки с предложением списать задолженность, уплатив только 3% от суммы! Я сейчас прохожу процедуру банкр... Читать полностью
Уберите этого кредитного доктора сил нет , дали карту сказали будут деньги потратите платите мы их не тратили ... Читать полностью
Потратил час на заполнение анкеты по телефону, сотрудник получил от меня все данные, в том числе номер старого пасп... Читать полностью
У меня есть ипотечный кредитный счет, при пополнении он отображается в списке счетов, но при выводе и отправке межд... Читать полностью
29июля 2026 года была оформлена карта халва для рефинансирования кредитной карты в тБанке. Оператор в отделении бан... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать микрозайм ? Из за их количества низкий кредитный рейтинг. Просрочке по плат... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал:После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был о... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью
В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью
Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью
Оплатил закрытие кредитной линии в Т‑Бизнес 29.08.2026. С тех пор банк несколько раз переносил срок закрытия: снача... Читать полностью
Добрый день! Произошла неприятная ситуация на которую банк ВТБ не отреагировал. Мной оплачены медицинские услуги (... Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
02.09.26 мной был оформлен заказ в приложении Ростикс на сумму 1610 руб. Ресторан грубо нарушил сроки (ожидание сос... Читать полностью