9
Клиент МТС Банка и МТС Деньги несколько лет. Пользуюсь номерами МТС на платных тарифах. Оплатил подписку МТС Premium на год. В банке у меня три продукта: карта «Скидка везде», дебетовая карта МТС Деньги и кредитная карта МТС Деньги.
Категории и процент кешбэка в банке хорошие, но тратить его почти негде. Экосистема МТС ограничена: фактически всё сводится к обмену на связь. Оплату самокатов баллами убрали. В ноябре 2025 года банк ввёл обмен кешбэка на рубли и заявил, что опция будет открываться клиентам постепенно. Мне такую возможность так и не предоставили.
Обращался в поддержку несколько раз. Ответ каждый раз одинаковый — «нужно подождать совсем немного», без конкретных сроков и без объяснения, по какому принципу опция открывается. Переписка сохранена, готов предоставить по запросу.
Отдельно отмечу: кешбэк в банке не бесплатный, он привязан к платной подписке МТС Premium за 349 ₽/мес. При этом, по информации на сайте и в рекламных материалах банка, новым клиентам обмен кешбэка на рубли доступен сразу, вместе с бесплатной подпиской. Получается, что клиент, который платит за подписку, имеет меньше функций, чем тот, кто оформил карту вчера и не платит ничего.
Вопрос представителю банка по существу:
По какому критерию открывается опция обмена кешбэка на рубли и почему она недоступна на моих договорах?
Есть ли конкретный срок её подключения для меня — или её не будет вовсе?
Если опция для действующих договоров не предусмотрена, прошу сказать об этом прямо, чтобы я мог решить, продолжать ли оплачивать подписку. Номера договоров и обращений готов сообщить в личных сообщениях.
Здравствуйте! На текущий момент менять кешбэк на рубли можно, если у вас в приложении или в личном кабинете на сайте доступна кнопка "Обмен кешбэка". Сервис запускается постепенно, чтобы он работал стабильно. Вам будет направлено уведомление, как только обмен будет доступен вам. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
12.02.2025 года, приставами был отправлен документ в МТС БАНК, постановление о снятии ареста с ДС на счете! До сего... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью