45
Обстоятельства.
1. Открывал дебет.карту, будучи трудовым мигрантов, в добровольно-принудительном порядке по просьбе работодателя примерно в конце 22-го года.
2. Карта использовалась как "транзитная зона" для ЗП между работодателем и моим счетом в другом банке.
3. В 23-м году получил ВНЖ. Естественно, я вообще забыл об актуализации данных и жил себе, не тужил. Мой косяк, признаю, но насколько мне известно, никакой отвественности за это нет, кроме блокировки счетов в банке, тогда и претензий бы не было вообще.
4. Несколько месяцев назад начал активно использовать эту карту, из-за более привлекательных условий по вкладам и нас.счетам: открыл нак.счет на мин.остаток (было около 225К с приветсвенным бонусом, проценты ~2500) , в начале месяца открыл вклад "Новые деньги" на 600К на 3 или 4 месяца (проценты в этом месяце ~5500), ну и нак.счет на ежедневку, по которому за месяц уже набегало ~250. Последнее мелочь, согласен.
5. Увидел в личном кабинете старые адреса регистрации/проживания и решил съездить в офис, актуализировать данные.
29.07.2026 в первой половине дня подъехал в офис.
Прождал пару десятков минут. Не страшно, понятно... было бы, если бы во время ожидания минимум один сотрудник (из четырех в зале) буквально ничего не делал, кроме окисления мины.
Помещение "офиса" было достаточно маленьким, но это ок, так как жить я там не планировал, но у такого обстоятельства есть минус: слышно, о чем говорят другие клиенты и как им отвечают сотрудники, а также обсуждение сотрудниками только что обслуженных/обслуживаемых клиентов, как только те отходили. Понятно, что все так делают, но не при других же клиентах, в курилку бы хотя бы отошли)
1-ый сотрудник, к кот-му меня "назначили", увидел ВНЖ и сказал, что это не к ней, а к Надежде, так как "только у нее есть доступ". Ждем. 2-ой сотрудник подозвал меня по имени. Я сказал, что мне надо и что есть, на что меня спросили: "Вы, наверно, хотите заявление на разблокировку написать?". Нет - сказал я - просто, актуализировать данные. Это к Надежде - ответили мне. Ждем. Настал мой час. Уселся в кресло рядом с Надеждой и начал снова ждать (но подругому) выполнения процедуры.И вот, говорят: все обновили, теперь надо закрыть ваши счета и открыть новые как резиденту. Я был обескуражен, задал вопрос "Вы серьезно?". Все проценты просто испарились (примерно 8К) вместе с привественными бонусами. Своими руками переводил все в другой банк, чтобы закрыть счета. Это прекрасно.
Держа в рука новую карту, спросили: "открываем счет?". Зачем задавать этот вопрос, если без счета карта не будет работать?
Как вишенка на торте, в самом конце мне сказали про возможность получить 500 (или 1000, уже не помню) за совет другу-иностранцу. Какой совет я могу дать другу после всего этого?)
Использовать карту ТОЛЬКО как транзитную? Не держать деньги в Альфабанке? Абсурд. Претензий к Надежде нет, исполняла обязанности и скрипты, которые ей составили "умные люди". Вот к ним и вопросы. Не надо так(
Приветствую!
Изучила подробнее ваш вопрос и не нашла ошибок с нашей стороны.
Когда вы предоставили документ в офис, по условиям нашего договора нам необходимо было актуализировать данные.
После того, как данные актуализировали, нам нужно было закрыть счёт нерезидента и открыть новые как резиденту, о чём вам сразу сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью