171
2 недели назад заметила, что с апреля wb списывает по 149 рублей с карты каждый месяц.
Сразу обратилась в поддержку.
Мне сообщили, что я подключила страховку к какому-то товару.
К какому товару, не говорят.
Самое интересное, что я не заказывала в апреле никаких товаров, последний заказ был в январе, и то был отказ.
Предлагают отказаться самостоятельно, ответ wb спустя 2 дня после обращения:
Здравствуйте, Александра!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Проверил информацию. Отказаться от защиты товара по подписке можно в приложении Wildberries:
— профиль Сервисы WB Защита Ваши страховки Защита товара Отказаться от подписки Отказаться.
Обращаю внимание, что мы не можем подключать или отключать страховые полисы — у нас нет такой технической возможности.
Также вы можете связаться с партнёром самостоятельно и согласовать возврат. Направляю контакты:
Я начинаю искать этот раздел, а его нет!
О чем я сообщаю в поддержке, а в ответ игнор.
Я буду отправлять жалобу в роспотребнадзор, а также направлю вам досудебную претензию, с требованием вернуть денежные средства изъятые обманным путем, а также возместить мне моральный ущерб.
Далее, личный кабинет буду удалять, и больше никогда не воспользуюсь им.
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Ежемесячно списывают несколько раз 149 рублей. В назначении патежа указана "подписка", и у меня ушло дост... Читать полностью
На каком основании вообще была оформлена подписка? Требую подтверждение, что я её оформлял по средствам обращения,... Читать полностью
Мне был подключен страховой продукт без моего ведома. Об этом я написал 5 июля и дождался ответа через 25 дней! Отв... Читать полностью
К сожалению произошёл технический сбой и я не смогла отправить ответ на ваш вопрос, подключитесь пожалуйста снова Читать полностью
Как отключить страховку, кот.я не оформляла в WB. Защита товара 82588.WB Банк ежемесячно списывает с банковской кар... Читать полностью
Просим объяснить правомерность снятия с моих счетов денежных средств в размере 149 рублей 25 июня в 10:15 за това... Читать полностью
Заказ 20346-28552-74948-6080 был утерян. 2 месяца оператор кормит завтраками. Прошу вернуть деньги за доставку и ст... Читать полностью
Можно ли купить WB защиту на сайте https://www.wildberries.ru или этот сервис доступен только в приложении? Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
