303
В августе 2025 года я оформил в отделении «Сбербанка» образовательный кредит. Согласно договору мне были выделены два первых транша — за 1-й и 2-й семестры обучения.
В июле 2026 года после подписания дополнительного соглашения с вузом в связи с увеличением стоимости обучения я обратился в отделение банка 03.07. за выделением очередного транша в рамках тех же действующих кредитных договоров.
Сотрудники банка сообщили, что у них нет технической возможности оформить очередной транш, т.к. с этого года у них нет такой возможности, а мне необходимо увеличить лимит кредита, указав в изменениях условий кредита в веб-версии онлайн-банка, что изменилась стоимость обучения.
Следуя рекомендациям, я подал заявку, приложив все сканы в виде необходимых документов в виде PDF-файлов, в т.ч. копию кредитного договора с банком и реквизиты вуза (ПД-4). 05 июня получил отказ. Цитата причин отказа:
«Не приложен новый договор с учебным заведением. Не хватает информации для внесения изменений. Необходимо предоставить справку из учебного заведения о сроках обучения, с указанием конкретной даты начала и окончания обучения. Необходимо предоставить документы-основания о расторжении договора об образовании, предоставленного при оформлении кредита и заключения нового договора с учебным заведением. Договор с учебным заведением не соответствует договору, по которому выдали кредит. Номер или дата заключения на совпадают. Документы не соответствуют требованиям. В платёжном документе не указано за какой семестр или год производится оплата, а также реквизиты учебного заведения. Если причину отказа можно устранить, сделайте это при подаче новой заявки».
Но у меня не заключался с вузом новый основной договор по оказанию образовательных услуг, следовательно, я не расторгал с вузом текущий договор. У меня был подписано дополнительное соглашение 1-й раз к основному договору об оказании образовательных услуг для предоставления скидки в 2025 г., затем в 2026 г. в связи с увеличением стоимости обучения за семестр со 105000 до 109100 рублей за семестр, что указано в дополнительном соглашении. В документах указаны все семестры, а также сумма за 2 семестра, для которых необходим транш; указаны начало и конец обучения; указана полная сумма за обучение без учета инфляции; приложены реквизиты ПД-4 вуза, которые идентичны тем, что были поданы при заключении договора очно, за исключением суммы.
Чтобы исключить возможные замечания к формату документов, я повторно подал заявку, приложив 06.07. в отделении уже не сканы, а фото необходимых документов при содействии сотрудника банка. Но тоже получил абсолютно идентичный отказ.
В результате сложилась ситуация, когда я не могу оформить очередной транш ни через отделение банка, ни через онлайн. Также был подан вопрос в поддержку 05.07.
Прошу помочь в моей ситуации, проверить ее в индивидуальном порядке, определить порядок действий для оформления очередного транша в моих обстоятельствах.
Здравствуйте! Я проверила.
Договор с образовательным учреждением при оформлении кредита отличается от того, который указан в дополнительном соглашении. Поэтому вам поступает отказ в изменении условий. Номера договоров указала вам в ответе по СМС.
Дополнительное соглашение об изменении номера договора в банк не поступало.
Вам надо обратиться в ВУЗ и запросить дополнительное соглашение о переходе на другой номер договора. После получения документа вы можете повторно подать заявку в веб-версии СберБанк Онлайн на изменение условий по образовательному кредиту.
Нужен полный пакет документов, подтверждающий изменение номера договора с указанием причин изменения (старый договор/дополнительное соглашение к действующему договору/новый договор)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью