63
01.08.2026 г. в 16:05 находясь в одном из гипермаркетов Казани, решил осуществить операцию по внесению денежных средств через Банкомат Сбербанка, на свою дебетовую карту Сбербанка.
Все как положено, вошел в личный кабинет на Банкомате с помощью биометрии "Вход по улыбке", ввел пинкод, нажал внести наличиные денежные средства.
При себе было 228 купюр номиналом по 5000 рублей, общая сумму составляла 1140000 рублей.
Открылся купюроприемник, вложит все деньги разом, и банкомат принялся считать вложенные купюры.
Спустя некоторое время, банкомат выдает одну единственную непринятую купурю номиналом 5000 рублей, нажимаю довнести еще, кладую эту купурю еще раз, и банкомат ее принимает.
Далее происходит что-то невообразимое, на экране банкомата вижу, что банкомат принял 128 купюр на общую сумму 640000 рублей, куда он дел оставшиеся 100 купюр на 500000 рублей, не понятно.
Естественное сразу звоню в банк на номер 900, оператор фиксирует всю информацию и обещает разобраться в ближайшее время.
Решаю, что нужно также более подробно, и собственноручно оставить заявление в самом отделении, что и делаю в этот же час.
Сотрудники банка не охотно хотели принимать заявления, так как с их слов, это будет дублирующим обращением по данной проблеме. Тем не менее, спасибо, заявление приняли.
На следующий день, 02.08.2026 получаю ответ на обращение оставленное по телефону. Согласно их ответу, я внес 128 купюр на сумму 640000 рублей, и эти деньги были зачисленны на счет, ошибок со сторны банка не выявлено.
Естественно, этот ответ не мог меня удовлетворить, ведь речь идет о полумиллионе рублей.
Звоню в банк, даю дополнительную информацию по обращению оставленному в отделении, уточняю была ли проведена инкасация банкомата, были ли просмотрены камеры, на которых четко будет видно, что пачка внесенная в купюроприемник, очевидно было объемнее, чем 128 штук, ответа не дали. Тем не менее информацию приняли, и вновь обещали разобраться.
Позже, вечером этого же дня, получаю новый ответ на обращение оставленное в отделении банка. Из ответа следует, что я вносил деньги, банкомат принял 128 штук на сумму 640000 рублей, их зачислил, а остальные купюры якобы банкомат мне вернул, и я их забрал. Что опять подтверждает, что Банк не разбирался в ситуации, а просто удаленно снял логи с банкомата.
Если мы говорим о технической ошибке в банкомате, как можно со "сломанного" банкомата снимать логи? почему не смотрят камеры? была ли инкасация? В общем и целом, вопросов возникает все больше.
Естественно не согласившись с ответом, я вновь звоню на номер 900, и сообщаю, что никаких денег мне банкомат не возвращал, и прошу вернуть обращение обратно в работу, с просьбой провести инкасацию, просмотреть камеры наблюдения с банкомата и пр.
На сегодняшний момент, проблема так и не решена, а Банк просто "отфутболивает" меня с моей проблемой.
Здравствуйте!
Банк направил ответ вам по СМС, со стороны банка ошибок нет, деньги зачислены в полном объёме. Оснований для зачисления дополнительной суммы нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099 Читать полностью
01.09.26 года, мой отец, (69 лет), обратился в отделение Банка по адресу: г Новокузнецк, ул Авиаторов, 51 за услуго... Читать полностью
Как получить расчетный лист бывшему сотруднику, уволевшему с выходом на пенисию 02.09.2026 год, за период август и... Читать полностью
Здравствуйте! В январе 2024 года в банк был подан исполнительный лист ФС 048619491 на следующие суммы расходы на ус... Читать полностью
Заявка на снятие залога с автомобиля была подана 27 июля 2026 года. Банком был установлен срок рассмотрения —... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с заявкой 2381233 от 06.08.2026 по страховке путешественника. ... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
Ужасное обслуживание . Оформляла банкротство. Было согласовано мировое соглашение на ипотеку. Процедура бан... Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы у... Читать полностью
26 августа банкомат не выдал запрошенную сумму наличными. Обратилась по номеру 900. Составлено обращение ,обещали р... Читать полностью
Поясните, что проверите? Как меня заблочили и создали проблему? Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 10ти лет. При совершении единичной операции в течении года по снятию налич... Читать полностью
В интернете нигде нет точной информации по этому вопросу. Если можно, то есть ли комиссия? Если например я клиент В... Читать полностью
Здравствуйте! Жители г. Курган, Кетовский район , д. Лукино, просят рассмотреть вопрос об установке банкомата в пом... Читать полностью
27.08.2026 вносил деньги в банкомат в отделении Сбербанка в г. Калининград, Московский проспект, 244. Вносил 61000р... Читать полностью
Мне не отдают мои деньги! Хочется уже кричать. 100 000 рублей взяли и присвоили. 20.08.26г вносил 100.000 и... Читать полностью
Я обращался в банк втб, мне ответили что комисия со стороны сбера Читать полностью
26 августа 2026 года я положила наличку в банкомат. Было 30.000 р пятитысячными купюрами, одна купюра 2000, остальн... Читать полностью
Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компен... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать с... Читать полностью
Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через прилож... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью