20
Держал на рассчетном счете деньги более 50000р. По условиям, если держать 50000, то обслуживание бесплатное. Несколько месяцев не заходил в приложение и не пользовался счетом. За это время снимали деньги за обслуживание карты (которая не активна и почему с расчётного счета снимать? Не с самой карты, ах да она же не активна, не с другой карты, не с кредитки...) и за обслуживание самого расчётного счета. Когда я увидел утечку, вывел деньги и написал заявление о закрытии счета и о возврате списанных средств.
Деньги не вернули, счет до сих пор не закрыли. 3 недели прошло
Добрый день!
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Между вами и Банком заключен договор обслуживания, в рамках которого открыт расчетный счет, к которому подключен пакет услуг «На старте». 05.03.2026 на основании вашего заявления выпущена карта. Карта вами получена, о чем в Банке оставлена расписка.
Взаимоотношения сторон, в рамках осуществления расчетов по операциям с использованием банковской карты, эмитированных Банком, регулируются условиями предоставления и обслуживания карт. В соответствии с п. 3.3.4 условий, клиент обязуется оплачивать денежные требования Банка и/или участников расчетов, предъявленные к счету карты по операциям, включая, но не ограничиваясь ими, суммы операций, комиссий, вознаграждений. Вместе с тем, Банк уведомляет клиентов об условиях и тарифах путем размещения информации на сайте Банка. Комиссия за пользование банковской картой по п. 4.5.1.2. тарифов Банка составляет 250 руб. ежемесячно, дополнительно взимается НДС. Так, комиссии за обслуживание карты удержаны Банком правомерно, в соответствии с тарифами и условиями Договора.
В части вопроса, связанного с комиссией поясняем: согласно п. 17.1.1. раздела 17 тарифов Банка, обслуживание пакета услуг «На старте» в течение первых 3-х календарных месяцев осуществлялось Банком без взимания вознаграждения. Начиная с 4-го календарного месяца действия:
- если входящий оборот по счету клиента в предыдущем месяце составлял 50 000,00 руб. и более (в месяц) – обслуживание пакета услуг осуществлялось без взимания вознаграждения;
- если входящий оборот по счету за предыдущий месяц составлял менее 50 000,00 руб. (в месяц), то комиссия Банка за обслуживание пакета услуг составляла 490,00 руб. в месяц.
Поскольку входящий оборот по счету за отчетный период не превысил 50 000 руб., Банком за июнь и июль 2026 года удержаны комиссии за обслуживание пакета услуг. Учитывая вышеизложенное, основания для удовлетворения изложенных в обращении требований, у Банка отсутствуют.
Для закрытия счета просим вас обратиться в обслуживающий офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
Здравствуйте.хотела выбрать кешбэк на сентябрь, но ни тут то было, смотрю кешбэк уже категории за меня выбрали, я и... Читать полностью
На время миграции у меня ареста в рнкб не было. И карту ВТБ я не планировал даже открывать. Как оказалось что арест... Читать полностью
По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше переч... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Здравствуйте. В последнее время при открытом приложении банка, не приходят смс о транзакциях. Если приложение закры... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, ба... Читать полностью
В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обра... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Добрый день. Банк ВТБ (ПАО) отказал только что зарегистрированному юридическому лицу (дата регистрации 15.07.2026... Читать полностью
Я ожидал помощи в решении вопроса. Оказалось, что и этот сайт - место для стандартных отписок. Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
Здравствуйте.хотела выбрать кешбэк на сентябрь, но ни тут то было, смотрю кешбэк уже категории за меня выбрали, я и... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию н... Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
