Добрый день, в 2024 году была оформлена ипотека по гос. программе со ставкой 8%. А так же была навязана подписка Домклик Плюс, без нее ставка была бы повышена на 1%. В июне 2026г подписали с мужем доп. соглашение о расторжении подписки Домклик плюс, с сохранением ставки 8%, на замену подписки на страхование жизни и недвижимости. А также я просила о перерасчёте денежных средств за навязанную подписку Домклик Плюс. Все страховки (жизнь и недвижимость) оплачены и банком приняты. С 18 августа банк повысил ставку и сумма платежей стала значительно выше. В июне обратилась в Домклик, на основании чего повысили ставку?! В чате сотрудники ответили, что создадут обращение, его создали 19 июня, а спустя месяц, при котором ответа так и не поступило, несмотря на мои сообщения постоянные, создали ещё одно обращение от 26 июля, сказав, что обращение будет рассмотрено в течение 5 дней. Сроки все прошли, и они постоянно увеличиваются. Муж тоже создал обращение, там сказали, что ответят до 28 июля, после перенесли до 3.08, а теперь до 9.08. На основании чего мы должны переплачивать?! И когда это всё решится? Полтора месяца банк не может урегулировать этот вопрос. Прошу решить эту ситуацию до платежа 18 августа, и дать обратную связь.
Добрый день!
Вопрос решили. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Из предложенной мне ссылке я узнал:После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был о... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Добрый день, сегодня пытались оформить карту моему 14- летнему ребенку, до этого никогда у неё не было карт в Сберб... Читать полностью
Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО.... Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
Штраф невозможен т.к. просрочки по возврату не было.А вот про сервисные сборы , при выставлении счета на оплату не... Читать полностью
Мария, Вы точно читаете то, что присылаете? Потому что спустя неделю переписки каждый новый ответ Банка не опроверг... Читать полностью
Ответ получу на почту или здес? Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправ... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал:После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был о... Читать полностью
Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона. Читать полностью
В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью
Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью
Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью
Оплатил закрытие кредитной линии в Т‑Бизнес 29.08.2026. С тех пор банк несколько раз переносил срок закрытия: снача... Читать полностью
Добрый день! Произошла неприятная ситуация на которую банк ВТБ не отреагировал. Мной оплачены медицинские услуги (... Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
02.09.26 мной был оформлен заказ в приложении Ростикс на сумму 1610 руб. Ресторан грубо нарушил сроки (ожидание сос... Читать полностью