55
В связи с необоснованной блокировкой моих счетов в Яндекс банке и отсутствием внятного ответа о причине такой блокировки - требую от банка предоставить мне официальный ответ с указанием причины в отказе дальнейшего обслуживания. Если, как это заявляет поддержка, информацию о причинах такого решения банк не разглашает - пусть предоставит официальный ответ с указанием данной формулировки, чтобы у меня были основания для обращения к финансовому уполномоченному.
И, поскольку банк не запросил никаких дополнительных документов и не предоставил мне возможность пояснить законность происхождения денежных средств, видимо априори считая их полученными незаконным путём - пусть банк объяснит мне, как средства переведённые внутри банка со счёта моего мужа и находившиеся там более 60 дней - не вызывали у банка подозрений, но внезапно стали причиной полной блокровки доступа к счетам?
Здравствуйте!
Иногда в чате могут отвечать дольше обычного из-за повышенной нагрузки, простите за это.
Ограничили доступ к счёту и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ — об этом сообщили в чате поддержки. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Каждый вопрос решается индивидуально.
По результатам проверки предоставленной информации приняли решение, что больше не сможем проводить ваши операции.
Для закрытия счёта запросили у вас документы, чтобы верифицировать вас как владельца счёта. Как только отправите фото, сможем продолжить работу.
Также рассказали в чате, как вы можете отправить в банк официальное обращение и получить ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пытались делать карту с разных номеров и разных аккаунтов. И везде был отказ ссылаясь на их придуманные законы и те... Читать полностью
По ссылке не получается. Я перевела деньги 520рублей с озон бонка 2.09.2026,в 21.03.на Яндекс через СПб. Но деньги... Читать полностью
При скроллинге приложения Яндекс Пэй случайно нажал кнопку „Уменьшить платеж“. Интерфейс приложения умы... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела деньги с озон банка в Яндекс банк через СПб. Но где они не нахожу. Хотела бы найти 520 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. У моей мамы 78 лет , инвалид 1й группы)был вклад до 31.08 . 27.08 ей от банка пришла СМС про проценты... Читать полностью
Добрый день Сегодня 03.09.2026 я случайно перевела 28000 на Яндекс карту с банка Тинькофф Планировала на сб... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, дале... Читать полностью
Никто ничего не подсказал, новой информации вы не дали, только сослались в чат. Запрос от имени яндекса в альфа-бан... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью
вы сами следуйте вашим инструкциям, по которым невозможно открыть сейв. Теперь с вам будет разбираться ЦБ РФ Читать полностью
эти сообщения мне уже многкоратно высылались в чате поддержки, вы просто дублируете мусор, который сыпали на меня р... Читать полностью
Ваши операторы уже вторые сутки шлют мне одно и тоже!!! эти инструкции не позволяют войти в другой аккаунт, у меня... Читать полностью
далее отвечает робот и все. я пишу жалобу в ЦБ РФ в связи с отказом открыть сейв, сами будете общаться с вашими роб... Читать полностью
я так уже делала многократно, после выйти - ввожу номер телефона, далее попадаю в этот же аккаунт и все - там нельз... Читать полностью
При попытке открыть сейв - появляется сообщение, что Номер привязан к другому аккаунту. Но у меня нет никакого друг... Читать полностью
Т.е. вы хотите сказать что компания яндекс не в силах отменить случайное открытие продукта в вашем приложении? Ну э... Читать полностью
Я туда написала и получила тот же самый ответ, что промо ставка даётся только 1 раз. И зачем вы меня туда посылали... Читать полностью
От поддержки получил аналогичный ответ со ссылкой на пункт 3.5 Правил. К сожалению, вопрос так и остался нерешенным Читать полностью
Авторизовался на указанной странице и направил ссылку на свой вопрос Читать полностью
Поездка 23.08 в отпуск, без связи. 03.09 вернувшись, обнаружила что компенсации нет. Поддержка сообщила что компен... Читать полностью
Несколько месяцев назад я увидела в соцсетях акцию, по условиям которой при оформлении карты ОТП банка дается серти... Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка отказываются актуализировать мои паспортные данные по 115-ФЗ после смены фамилии и выдать с... Читать полностью
Я хотела поучаствовать в акции от партнёров ВТБ в Пятёрочке с кэшбэком за первый заказ. Сделала заказ через прилож... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью