46
Здравствуйте. Прошу зарегистрировать официальное обращение и провести срочную проверку.
Сегодня на мой счёт поступили 4 000 ₽ через СБП. Операция зачисления отображается в приложении, однако денежные средства были заморожены со ссылкой на наличие некой просроченной задолженности перед Т-Банком.
При этом сотрудники поддержки не могут сообщить мне, по какому договору возникла задолженность, её сумму, дату возникновения и основание для удержания моих денежных средств.
Около года назад в отношении меня была завершена процедура банкротства физического лица. Поэтому прошу:
1. Немедленно установить, по какому конкретно договору и за какой период банк учитывает задолженность.
2. Сообщить номер и дату договора, первоначальную и текущую сумму задолженности, дату возникновения просрочки.
3. Проверить, относится ли данное обязательство к периоду до завершения процедуры моего банкротства.
4. До окончания проверки не списывать поступившие 4 000 ₽ в счёт неизвестной мне задолженности.
5. Если оснований для удержания средств нет, немедленно разморозить 7 010 ₽ и предоставить мне возможность ими распоряжаться.
6. Сообщить конкретный срок рассмотрения этого вопроса и номер зарегистрированного обращения.
Подчёркиваю, что деньги нужны мне сейчас и являются моими личными средствами. Ситуация, при которой банк ограничивает доступ к деньгам, но при этом поддержка не может даже объяснить, в счёт какого обязательства они удерживаются, для меня неприемлема.
Прошу не направлять мне общий ответ и не предлагать просто ожидать. Мне необходима конкретная информация об основании удержания и конкретные действия по разблокировке средств.
Здравствуйте.
После завершения банкротства мы заморозили сумму по счету. Такое право у нас есть согласно условиям обслуживания. В п. 7.3.6 мы указали, что банк имеет право без поручения клиента списывать со счета деньги в погашение долга перед банком, возникшего из обязательств по:
— кредитным договорам;
— договорам поручительств;
— договорам о выдаче банковской гарантии;
— регрессным требованиям банка к клиенту и/или из обязательств по иным договорам, заключенным между банком и клиентом.
Так как вы являетесь банкротом и процедура завершена, мы инфицировали списание задолженности.
Задолженность была по кредитным продуктам. Для получения финансовой информации вы можете обратиться к нам в чат поддержки или по телефону 999.
Обязательство появилось до начала процедуры банкротства.
Мы списали задолженность по договорам, суммой можно пользоваться. Сообщили вам об этом в ответе на запрос.
Проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.
Мы не оказываем юридических консультаций.
Деньги списали по условиям обслуживания. Позже вернули их и сняли ограничения, связанные с процедурой банкротства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью