102
Здравствуйте, начиная с 9 августа я 8 раз пытался принять участие в вашей акции. Первая попытка 9 августа в 14:00, затем в 18:00 того же дня. Следующие попытки 10 и 11 августа в 11:00, 14:00 и в 18:00. Перед этим позвонил в поддержку и уточнил подробности,чтобы не ошибиться. Так что был подготовлен и все делал правильно: открывал приложение заранее и ждал означенное в условиях акции время,после чего пытался совершить покупку- делал это в первые доли секунды после наступления времени начала акции! Однако предложение либо было уже недоступно, либо удавалось положить товар в корзину,после чего начинали происходить другие "чудеса"- доставка по нескольким адресам в Санкт-Петербурге была недоступна,либо ,при попытке выбрать пункт Озон для самовывоза,оказывалось,что все выбираемые пункты выдачи Озон не подходят ( перебирал с десяток пунктов выдачи Озон в центральных районах Санкт-Петербурга- везде самовывоз недоступен!). И так,с небольшими вариациями ,8 раз! И либо товар уже недоступен,либо,если успел положить товар в корзину,не удается выбрать пункт выдачи все недоступны,да еще сайт "зависал" периодически- вероятно сразу перегружался запросами желающих ! А при следующей попыке,через буквально несколько секунд, уже недоступен товар!
Возникает вопрос: каким образом обычный клиент мог за секунды принять участие в акции: выбрать товар,положить в корзину,выбрать место получения и совершить покупку? Извините за прямоту,но мне кажется,что акция специально была организована так,чтобы никто из "посторонних" не мог принять в ней участие! Либо,что тоже возможно,технически акция была полностью неподготовлена.
В любом случае,уверен, большинство участников акции, будут уверены,что их просто обманули! Позорная акция получилась.Уверен,что репутационные издержки этой акции банка будут очень значительными! Лучше,мне кажется,было бы акцию вообще не проводить,чем проводить ее так ,что она воспринимается как издевательство над клиентами!
Хотелось бы получить от банка ответ,как получилось,что мне(как и ,уверен,большинству участников акции) так ничего и не досталось (кроме потраченного времени,испорченного настроения и громадного раздражения а адрес банка!)??
P.S. При необходимости готов предоставить записи экрана всех моих безуспешных попыток принять участие в акции. Уверен,что и технические специалисты банка при желании могут установить точное время и количество моих безуспешных попыток.
Здравствуйте.
Разберемся в ситуации. С ответом вернемся под ваш прошлый вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью