34
Утром 11.08.2026 я перевел по реквизитам собственные денежные средства на карточный счет (дебетовая карта) банка с целью пополнения накопительного счета. Согласно выписке, деньги на счет поступили в 10:01. Затем в мобильном банке нажал на кнопку пополнения накопительного счета на размер всей переведенной суммы. Списание с карточного счета произошло в 10:50. Денежные средства на накопительный счет не перевелись, они вообще исчезли.
По результатам моих звонков в колл-цент выяснилось, что транзакция находится на авторизации и не завершена, что очень необычно для такого рода внутрибанковского перевода. Со слов сотрудников колл-центра, срок данной операции может достигать 32 дня. При этом на горячей линии в Банке России мне сообщили, что такой срок законом не предусмотрен и максимальный период для подобной транзакции в соответствии с п. 5 ст. 5 Федеральным законом от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» составляет 3 рабочих дня. По состоянию на 12.08.2026 г. деньги на накопительный счет не поступили.
Если у каких-либо служб банка возникли вопросы относительно целесообразности проводимых мной операций, источника происхождения денежных средств, готов предоставить все необходимые документы (справки 2-НДФЛ, информацию, выписки с брокерского счета, информацию с сайта ФНС о выплаченных процентах по вкладам). При этом обращаю внимание, сто при моих неоднократных звонках в колл-центр, я неоднократно предлагал данные документы предоставить, однако каждый раз получал ответ об отсутствии такой необходимости.
Настоящим прошу ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ настоящего письма и в кратчайшие сроки прояснить сложившуюся ситуацию и перевести деньги на мой накопительный счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
Акбарс банк не передал информацию об открытии дебетовой карты через приложение Магнит. В результате Магнит не может... Читать полностью
Неоднократно предоставляла в банк документы и пояснения, даже дополнительные документы банку выслала, не хотят сним... Читать полностью
03.08.26 завершилась процедура банкротства, прошел суд. 06.08 финансовый управляющий опубликовала на сайте определе... Читать полностью
03.08.2026 завершилась процедура банкротства, состоялся суд. 06.08 фин управляющий разместил на сайте ЕФСРБ определ... Читать полностью
Заявление о предоставлении информации и содействия в урегулировании споров в связи с включением в базу данных Банка... Читать полностью
Оформила у вас страхование ипотеки в мае этого года,а в июле продала квартиру,которая была в ипотеке. Вернутся ли с... Читать полностью
Добрый день! В 2023/24 заблокировали доступ в интернет банк. Помогите пожста в рамках клиентоориентированости решит... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Аскарова Ирина Валентиновна,27.09.1973 года рождения.Я прошла процедуру банкротства и сейч... Читать полностью
Вы опять ответили по скрипту.🤷♂️ Где расчёт? В обращениях я указал конкретные даты, за которые не были начислены п... Читать полностью
Добрый, почему банк не отвечает на мой отзыв?Изначально ответ снова последовал по скрипту, как и на почту, в ответ... Читать полностью
15.02.2026г. через мобильные приложение Ак барс банка я сделал вклад "Времена года" в размере 250000р. под 12,7% на... Читать полностью
Ответа по расчёту процентов не предоставлено никакого. Только общий ответ по скрипту, что все рассчитано корректно.... Читать полностью
Добрый, почему банк не отвечает на мой отзыв?Ответ снова последовал по скрипту, как и на почту, в ответ на мои обра... Читать полностью
Ответа по расчёту процентов не предоставлено никакого. Только общий ответ по скрипту, что все рассчитано корректно.... Читать полностью
Добрый, почему банк не отвечает на мой отзыв?Ответ снова последовал по скрипту, как и на почту, в ответ на мои обра... Читать полностью
Отделение банка в нашем районе закрыли как вернуть вклад? Читать полностью
здравствуйте, подскажите могу ли я открыть вклад жаркий процент онлайн? Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент банка. Вопрос по обращению 45981.Подскажите, ЗА КАКОЙ ДЕНЬ КОНКРЕТНО (31.10 или 01.11) произ... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
В прошлом году я страховала имущество по ипотеке для банка втб за 2361 руб на остаток ипотеки 4049000 , а сейчас н... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-Банка. 31 августа 2026 года обнаружила списание 2990 рублей за сервис Premium. Я никогда не подк... Читать полностью
31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Здравствуйте, мне мой дядя 10.08.2026 переводил деньги на погашение микрозаймов, в резьтате была получена блокировк... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью