26
16.04.26 я получила кредитную карту банка, её привез выездной сотрудник. Он рассказал о карте и попросить проставить галочки при подписании электронного документа. К сожалению, я не заходила в документ и после не заходила в историю. Только 17.06.26 я увидела, что происходит списание за страхование. Написала в чат банка, но мне ответили, что я сама подписала документ о страховании. Да, моя ошибка в том, что я не прочитала документ, но в российском законодательстве действует запрет на навязывание дополнительных услуг, а также на автоматическое проставление банками «галочек» согласия при дистанционном подписании документов (ст. 10 И ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитору категорически запрещается проставлять за заемщика автоматические отметки о согласии на оказание дополнительных платных услуг, а формирование такого согласия должно осуществляться исключительно в виде отдельного заявления, предоставляющего заемщику возможность сделать осознанный выбор. Данный запрет неразрывно связан с положениями пунктов 1 и 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в силу которых условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются ничтожными, а исполнитель не вправе без получения явного согласия клиента оказывать дополнительные платные услуги, при этом бремя доказывания факта надлежащего и исчерпывающего информирования клиента в момент заключения договора (пункт 1 статьи 10 того же Закона) всецело лежит на самом банке.
Прошу банк вернуть деньги за навязанную услугу. В противном случае
в случае повторного неудовлетворения ваших законных требований, в обязательном досудебном порядке обратиться к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (финансовому омбудсмену) в строгом соответствии с требованиями статьи 15 и статьи 16 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ, решение которого подлежит принудительному исполнению, после чего вы также сохраняете право обратиться с иском в суд по месту вашего жительства с дополнительным требованием о взыскании с кредитной организации штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Здравствуйте.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам были прозрачны. Списания показываем в истории операций как "Плата за программу страховой защиты". На основании условий договора, вы берете на себя ответственность за контроль операций, совершаемых по кредитным картам, и обязуетесь сверять свои данные с выпиской.
Данные о начислениях по страховке отражаем в выписках, где указываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной.
Встреча с представителем была 16.04.2026. На встрече, в момент подписания документов по кредитной карте, не было диалога про выбор галочек по дополнительным услугам, представитель не просил ничего подключать. Основное онлайн-подписание документов вы совершили самостоятельно до встречи, услугу "Страхование задолженности" подключили при подписании 15.04.2026 в 02:19 по МСК.
То есть, при оформлении кредитной карты услугу страхования подключили исключительно с вашего согласия на основании электронной анкеты. Подключение произошло на законных основаниях и в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Все документы были оформлены надлежащим образом и в полном соответствии с законодательством, действовавшим на момент заключения договора. Условия подключения и стоимость услуги были четко зафиксированы и подтверждены вашей электронной подписью.
На протяжении всего срока действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу мы оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Оснований для возврата денег за период фактического действия страховой защиты нет.
Наши консультации без внимания не оставим. Спасибо, что сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородск... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном поряд... Читать полностью
Я должен быть предупреждён о том, что учавствую в ваших тестах за свои деньги? Читать полностью
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Еще раз повторю, никакого страхования, спустя 5 лет пользования картой, я не подключала Читать полностью
Добрый день! Очень хочется, чтобы этот отзыв увидело как можно больше пользователей ТБ. Кредитной картой ТБ я польз... Читать полностью
??? Грустно.. Пользуюсь кредиткой Тбанка год. Согласен на платное 540руб в год обслуживание.. Из +. Очень вкусны... Читать полностью
В июне Банк в чате предложил подключить Тинькофф про на месяц бесплатно, я в чате согласилась, подписку подключили,... Читать полностью
Поясните тогда почему остальные действия с картой требуют подтверждения через смс или уведомления? Читать полностью
Повторяю снова, почему нет подтверждения и уведомления об подключенной услуги страхования через пуш или смс? Читать полностью
Мы не подключаем дополнительные услуги без согласия клиента. Ваше согласие получили в маркетинговой коммуникации. Д... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с малость неприятной ситуацией, мне было предложена в подарок услуга "Подписка-Про" и "стр... Читать полностью
Добрый день, у меня такая же ситуация. Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте без моего согласия. В ба... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 25 года было подключено страхование кредитной карты посредством "что-то там коммуникаций",... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью
14.07.2026 мной лично подано в ЭКСИ-Банк (МТС Деньги / МТС Банк) заявление о закрытии карты и счета. Реквизиты для... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование вре... Читать полностью