Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное подключение услуги страхование задолженности

Автор
user-589215771054
г Москва

Добрый день! Очень хочется, чтобы этот отзыв увидело как можно больше пользователей ТБ. Кредитной картой ТБ я пользуюсь очень давно, стала замечать, что после оплаты минимального платежа, денежных средств остается меньше, чем всегда. И сегодня я случайно узнала, что в рамках какой то маркетинговой акции банк не проинформировав меня, в единоличночном порядке 9 декабря 2025 года подключает страхование задолженности, никаких оповещений или как утвержает банк " пуш - уведомлений" не было.. Постаралась решить вопрос через поддержку, но все оказалось бесполезно. Жду от банка развернутого ответа с подтвержением того, что именно я, а не банк, подключил ненужную мне услугу

Здравствуйте.

Страхование задолженности вы подключили самостоятельно в мобильном приложении 9 декабря 2025 года в рамках маркетинговой коммуникации. При входе в приложение показали вам баннер с предложением подключить опции по вашей карте. Предложение было на подключение кэшбэка до 30% от партнеров, до 12 месяцев без процентов за покупки в рассрочку, страхование долга. Нажав на кнопку "Применить" или "Применить опции", вы подключаете услугу.

Возврат платы за страхование возможен только в течение 30 дней с даты подключения — согласно п. 2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ и условиям программы страховой защиты заемщиков, указанным в УКБО. С момента подключения прошло больше 30 дней.

Управлять услугой можно самостоятельно в приложении, для этого выберите счет кредитной карты, пролистайте до блока "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности". Все списания по услуге отображаем в разделе "Операции", а также в выписках по счету.

Проверим, можем ли вернуть деньги. По результату свяжемся с вами лично.

Консультации также проверим. Спасибо за сигнал! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Согласие на обработку персональных данных дает право использовать данные для звонков по другим клиентам?
Т-Банк

Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Нельзя набирать здоровых, а спрашивать как с умных
Т-Банк

Анна. Уверен, что все эксперты сами являются клиентами собственного банка. Просто откройте приложение т-банка под... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Как исключить/ отозвать свои данные из вашей базы?
Т-Банк

Добрый день! Прошу уточнить, какие действия необходимо предпринять для прекращения звонков от АО «ТБанк: Фина... Читать полностью

02.09.2026 Другое
инкассация в пакете "Премиум"
Т-Банк

отправил все Читать полностью

Коллективный произвол взыскания Т-Банка: принуждение к сомнительным схемам, удержание средств третьих лиц и блокировка чата.
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Банка. На мое имя открыты накопительный счет «Копилочка» (договор 8013785149) и де... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Погасила всю сумму для беспроцентного периода , мне начислили 10 000₽ и возвращать не собираются !
Т-Банк

Зачем тогда вводить в заблуждение и писать чтоб я внесла 360 т для беспроцентного периода ! Обман !  Читать полностью

02.09.2026 Другое
инкассация в пакете "Премиум"
Т-Банк

Я являюсь клиентом Тиньков Премиум. Мне понадобилась услуга инкассации. За две недели до предполагаемой даты получ... Читать полностью

Нельзя набирать здоровых, а спрашивать как с умных
Т-Банк

Анна. Не знаю вашей должности, но "эксперт" - это звание. Это как погоны в армии, их нужно заслужить. Не... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Отказ в оформлении дебетовой карты гражданке Кыргызстана — прошу пересмотреть заявку
Т-Банк

Отказ в оформлении дебетовой карты без объяснения причины   Я являюсь гражданкой Кыргызской Республики и зак... Читать полностью

Исполнительный лист вернулся взыскателю без исполнения и пояснений о причинах возврата
Т-Банк

Добрый день! Взыскателем был отправлен исполнительный лист на принудительное списание денежных средств с клиента Т... Читать полностью

02.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
При открытии кредитной карты навязали страховку без уведомлений
Т-Банк

16.04.26 я получила кредитную карту банка, её привез выездной сотрудник. Он рассказал о карте и попросить проставит... Читать полностью

Неправомерное подключение услуги страхование задолженности
Т-Банк

Еще раз повторю, никакого страхования, спустя 5 лет пользования картой, я не подключала Читать полностью

!! Развод на деньги . типа бесплатно т банк про на месяц !!
Т-Банк

??? Грустно.. Пользуюсь кредиткой Тбанка год. Согласен на платное 540руб в год обслуживание.. Из +. Очень вкусны... Читать полностью

Отказ в возврате денег за самовольное подключение банком страховки
Т-Банк

В июне Банк в чате предложил подключить Тинькофф про на месяц бесплатно, я в чате согласилась, подписку подключили,... Читать полностью

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте без моего ведома и списал за это деньги
Т-Банк

Поясните тогда почему остальные действия с картой требуют подтверждения через смс или уведомления? Читать полностью

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте без моего ведома и списал за это деньги
Т-Банк

Повторяю снова, почему нет подтверждения и уведомления об подключенной услуги страхования через пуш или смс?  Читать полностью

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте без моего ведома и списал за это деньги
Т-Банк

Мы не подключаем дополнительные услуги без согласия клиента. Ваше согласие получили в маркетинговой коммуникации. Д... Читать полностью

Двусмысленное навязывание услуг
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с малость неприятной ситуацией, мне было предложена в подарок услуга "Подписка-Про" и "стр... Читать полностью

Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте без моего ведома и списал за это деньги
Т-Банк

Добрый день, у меня такая же ситуация. Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте без моего согласия. В ба... Читать полностью

Т банк подключил страхование задолженности в приложении по "клику по баннеру"
Т-Банк

Здравствуйте. В декабре 25 года было подключено страхование кредитной карты посредством "что-то там коммуникаций",... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вы думаете что это смешно?) банк нарушает все законы Российской Федерации, пологаясь на свой регламент
МТС Банк

Вы с "ближайшем временем" 48-ой день меня кормите. Дайте конкретику пожалуйста. Читать полностью

Вернуть комиссии при закрытии счетов банком Отп
ОТП Банк

Куда я могу написать жалобу на сотрудника банка ОТП, который скрыл от меня эту важную информацию, что переводы плат... Читать полностью

Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москве?
Сбербанк

Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москв... Читать полностью

Не отключают услугу Максимум выгоды в обещанные сроки
ВТБ

Ближайшее время уже прошло несколько раз.Когда отключите услугу? Читать полностью

Услуга не оказана, средства списали
МТС Банк

Была совершена покупка на сайте payment.mts.ru, но услуга не предоставлена: вчера купила подарочную карту App Store... Читать полностью

Перевел свои собственные средства со Сбера на Озон и меня блокирнули ,временно приостановили операции.
Ozon Банк

Почему заблокировали мои денежные средства? я их перевел сам со своего счета Сбера ,на свой счет вашего банка Озон... Читать полностью

Вы думаете что это смешно?) банк нарушает все законы Российской Федерации, пологаясь на свой регламент
МТС Банк

как понять в рамках обращения? Вы не соблюдаете закон рф, да ладно закон, вы свой же регламент нарушаете, вы мне от... Читать полностью

У вас скоро срок закончится, если деньги не приходят, я иду в ЦБ и в суд! Номер обращения 97935499
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ваше обращение N 97935499от 26.08.2026 рассмотрено. Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным ре... Читать полностью

Дорогой МТС банк. Жду от вас каких либо действий :)
МТС Банк

Там указанные не верные данные, под постом в конф. Информации, продублировал для вашего удобства  Читать полностью

Не обновляются данные паспорта в вб кошельке.
Вайлдберриз Банк

уже подробно описала вам ситуацию, приложила скриншоты. Ещё раз: мои паспортные данные на Госуслугах актуальны, пас... Читать полностью