53
22 июня 2025 года я получила смс сообщение от АО «Тбанк» о закрытии брокерского счета, также в июне 2025 года я закрыла накопительный счёт и копилку.
Однако по состоянию на октябрь 2025 года в личном кабинете налогоплательщика эти счета имели статус «Открытые» хотя фактически были закрыты, что является недостоверными данными. При этом данные счета не отображались в личном кабинете мобильного банка и по ним не было возможности сформировать справку о движении денежных средств.
Согласно ч.1.1 ст. 86 НК РФ Банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения в течение 3 дней информацию об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем.
26 октября 2025 года я обратилась в поддержку банка о предоставлении сведений почему не закрыты в полном объёме данные счета и почему в июне 2025 года не были переданы сведения в налоговую инспекцию, данное моё обращение со стороны банка было проигнорировано.
05 октября 2025 года, 09 октября 2025 года, 26 октября 2025 года я обращалась в поддержку банка по поводу закрытия счёта «Инвесткопилка» и счёта карты Джуниор, но все мои обращения были проигнорированы со стороны банка.
В связи с тем, что все мои обращения связанные с передачей сведений в налоговую инспекцию по закрытым счетам (брокерский счёт, накопительный счёт и копилка), закрытии счёта «Инвесткопилка» и счёта карты Джуниор игнорировались со стороны АО «Тбанк», 22.06.2026 года я обратилась в Банк России с жалобой на действия банка.
07.07.2026 года в 12.36 я получила в чате мобильного банка сообщение от специалиста Виктория о том, что для закрытия счета нужно написать в чат из авторизованной зоны согласно Регламенту брокера. С регламентом, в разделе Брокерская деятельность, можно ознакомиться по ссылке: https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/. Пожалуйста, напишите нам, продолжим работу по закрытию Инвесткопилки. 08.07.2026 года в 21.38 в чате мобильного банка я написала ответ на данное сообщение о том, что брокерский счёт был закрыт более года назад, 22 июня 2025 года. Сведения о закрытии счета не переданы в ИФНС в положенный срок. Поэтому я писать не буду ни в какие чаты, а напишу жалобу в прокуратуру в связи с данным нарушением.
08.07.2026 года в 21.53 я получила в чате мобильного банка сообщение от специалиста Сергея о том, что именно брокерский счёт действительно был закрыт в указанную дату (т.е. 22 июня 2025 года) и мы можем предоставить справку о закрытии.
16.07.2026 года получила ответ от Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг: «По информации Банка Вы не предоставили дополнительные сведения и не подтвердили своё намерение их закрыть в полном объёме. Поэтому он не инициировал процедуру расторжения.».
Здравствуйте.
Мы передаем информацию в Федеральную налоговую службу в срок до 3 рабочих дней после закрытия счетов. Справки отправим вам на электронную почту.
Обратиться к нам из авторизованной зоны можем попросить, чтобы идентифицировать вас.
Ситуацию с расторжением взяли на контроль. Свяжемся с вами лично, когда все проверим.
Благодарим за обратную связь по консультациям, проверим и их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Открыл кредитную карту т- банка специально для рефинансирования (услуга называется "перевод баланса") кар... Читать полностью
Меня интересует,когда будет закрыт договор открытый мошенниками на мои данные?В налоговой так и отображается висящи... Читать полностью
Уже 10 лет полюзуюсь тбанком, когда он еще был Тинькофф, по моему мнению - лучшим, но это увы, в прошлом. Четко зам... Читать полностью
Добрый день. Сложилась очень неприятная ситуация с Т-Банком. Я отправил ссылку на оформление кредитной карты Т-Банк... Читать полностью
В личном кабинете указано, что у меня нет продуктов Т-банка. Где мои деньги? Где увидеть вклад. Читать полностью
«Дополняю отзыв. Т-Банк прислал в личный кабинет очередную отписку. Пишут, что им "требуется больше врем... Читать полностью
26 августа 2026 у нас была сделка в электронном виде, покупатель с ипотекой от Т-Банка, 01 сентября 2026 прошла рег... Читать полностью
И через сайт, и через приложение история одна и та же. Андроид или айфон – не имеет значения. Читать полностью
На основании вышеизложенного прошу: 1)Предоставить справку с подписью и печатью о закрытии брокерского счета, нако... Читать полностью
Т-Банк незаконно снял с моего накопительного счета более 100 тыс. рублей, без какого-либо уведомления, ссылаясь на... Читать полностью
Я очень рассчитываю на объективную проверку действий сотрудников, восстановление справедливости и финансовых услови... Читать полностью
В январе 2025 года я открыл вклад на 24 мес. Внес 1млн 400 тыс рублей сроком до 26.01.2027 года. На 9 августа этого... Читать полностью
Дополнение. В процессе изменения телефона потерян доступ к рассчетному счету. Ребята, вы меня сейчас разорите. Очен... Читать полностью
Являюсь владельцем ООО. Рассчетный счет ООО обслуживается в Т-банке. Будучи при этом физическим лицом открыла себе... Читать полностью
В связи с повторным обращением по вопросу разблокировки счета и выдачи денежных средств. Обращаю ваше вним... Читать полностью
Здравствуйте. Проработали и решили вопрос с вашими сотрудниками. На данный момент по данному вопросу претензий не и... Читать полностью
Да и получается что при ошибке отменить операцию нельзя . Приложение устаревшее ? А почему нет никаких оповещений о... Читать полностью
я написала в поддержку за 7 и мне дали отказ сгорегреди проценты 29 с чем то тысяч. Я специально не снимала... Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Пришлось столкнуться с работой втб банка , у меня были аресты , в 2025 году я начала процедуру банкротства , 30.04.... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
Банк по неясным причинам задерживает раскрытие аккредитива. Выкупали квартиру из под залога Альфа банка. П... Читать полностью
Ваши коллеги в чата банка точные сроки не озвучивают, уже 3 день не дают никакой конкретик. У меня идут просрочки п... Читать полностью
Нет, на Горячей линии банка, мне сообщили, что данный вопрос решается с выделенной службой поддержки по адресу conn... Читать полностью
Открыл кредитную карту т- банка специально для рефинансирования (услуга называется "перевод баланса") кар... Читать полностью