47
В связи с повторным обращением по вопросу разблокировки счета и выдачи денежных средств.
Обращаю ваше внимание на то, что с момента первой блокировки прошло почти 2 (два) года. Мои финансовые обстоятельства за это время существенно изменились, и хранение средств на заблокированном счете без возможности управления ими причиняет мне прямой материальный ущерб.
На данный момент банк продолжает принудительно удерживать мои денежные средства в размере почти 50 000 рублей, отказывая в дистанционном закрытии счета и переводе средств на сторонние реквизиты. Единственным предлагаемым вариантом остается личное посещение головного офиса в Москве, что для жителя Села Каргасок (расстояние свыше 4000 км) является финансово нецелесообразным и фактически невыполнимым: стоимость поездки многократно превышает сумму остатка на счете.
За два года пандемийных и геополитических изменений в стране банки массово перешли на удаленную идентификацию (в том числе по видео-звонку, через Госуслуги или ЕСИА). Я категорически настаиваю на том, чтобы процедура верификации и закрытия счета была проведена дистанционно. Я готов предоставить любые дополнительные документы или подтверждения через защищенные каналы связи, а также пройти любую форму видео-идентификации для подтверждения личности.
Считаю сложившуюся практику злоупотреблением доминирующим положением, так как банк сознательно создает для иногороднего клиента непреодолимые барьеры, фактически лишая его доступа к собственным деньгам, что противоречит ст. 845 и 859 ГК РФ (право на расторжение договора и возврат средств).
Если в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии счет не будет закрыт, а деньги переведены безналичным путем по предоставленным мной реквизитам (без комиссий, удерживаемых за счет банка), я буду вынужден инициировать проверки в следующих инстанциях:
Интернет-приемная Центрального Банка РФ (по факту нарушения порядка возврата остатка денежных средств).
Роспотребнадзор (за навязывание услуги личного присутствия как единственного способа получения услуги).
Прокуратура г. Москвы (по факту препятствия в распоряжении собственностью).
Повторяю свое требование: закройте счет и переведите мои деньги в другой банк дистанционно. Других объяснений, кроме как надежды на то, что клиент «забудет» про свои 50 000 рублей из-за дальности расстояния, у меня нет. Но я не забуду и буду добиваться законных способов возврата, не выезжая за пределы Томской области.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам ограничили дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте. Пересмотреть решение не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте!Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту (запрос REQ-20260... Читать полностью
Жду ваш ответ. Читать полностью
Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью
Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью
10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк... Читать полностью
Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня... Читать полностью
Вместо помощи с человеком общаются незаслуженно некорректно в рамках закона , очень неприятная ситуация! Читать полностью
Изначально я направил претензию по указанному адресу поддержкой адресуPremium, hotels, travel @tbank.ruСпустя 8 дн... Читать полностью
Помоги мне!!!!Как снять дистанционное ограничение,я не могу приехать в Москву все средства у меня на карте Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
На основании вышеизложенного прошу: 1)Предоставить справку с подписью и печатью о закрытии брокерского счета, нако... Читать полностью
22 июня 2025 года я получила смс сообщение от АО «Тбанк» о закрытии брокерского счета, также в июне 202... Читать полностью
Т-Банк незаконно снял с моего накопительного счета более 100 тыс. рублей, без какого-либо уведомления, ссылаясь на... Читать полностью
Я очень рассчитываю на объективную проверку действий сотрудников, восстановление справедливости и финансовых услови... Читать полностью
В январе 2025 года я открыл вклад на 24 мес. Внес 1млн 400 тыс рублей сроком до 26.01.2027 года. На 9 августа этого... Читать полностью
Дополнение. В процессе изменения телефона потерян доступ к рассчетному счету. Ребята, вы меня сейчас разорите. Очен... Читать полностью
Являюсь владельцем ООО. Рассчетный счет ООО обслуживается в Т-банке. Будучи при этом физическим лицом открыла себе... Читать полностью
Здравствуйте. Проработали и решили вопрос с вашими сотрудниками. На данный момент по данному вопросу претензий не и... Читать полностью
Да и получается что при ошибке отменить операцию нельзя . Приложение устаревшее ? А почему нет никаких оповещений о... Читать полностью
я написала в поддержку за 7 и мне дали отказ сгорегреди проценты 29 с чем то тысяч. Я специально не снимала... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Заблокировали счёт за якобы подозрительную активность, в чате поддержки не отвечают, на горячей линии переводят на... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
Каким образом банк решает созданные им проблемы ? Если по телефону горячей линиии отправляет писать письма! ? А в... Читать полностью
Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью