41
Добрый день!
Моя организация , а именно я являюсь индивидуальным предпринимателем (ИП), обслуживается в Сбербанке, а так же я, как физическое лицо, много лет обслуживаюсь в Сбере. Я являюсь зарплатным клиентом, получаю алименты, а также выплачиваю много лет ипотеку вашему банку. В июле 2026 года мне пришел запрос документов по 115 ФЗ с ограничением операций в СберБизнес, блокировкой бизнес - карты. А так же как физическому лицу заблокировали любые операции в СберОнлайн, доступ в интернет-банк и приложение.
Я собрала необходимый пакет документов, предоставила их в банк. У меня небольшой бизнес, моц бизнес реальный и все подтверждающие документы есть и были предоставлены. Моя специфика - грузоперевозки. Я предоставила все документы на технику, договоры с водителями, обьяснила смысл проводимых операций, написала развернутую пояснительную записку, предоставила налоговую и бухгалтерскую отчетность. На что получила отказ банка и сохранение ограничений. Я проконсультировалась со специалистом комплаенс, оказалось немного не полный был пакет документов, не хватало справки с налоговой о принадлежности сумм ЕНП. Я дополнила пакет документов. Пакет документов был полон, так же написала дополнительные пояснения к комплекту документов. И снова пришел отказ в пересмотре и сохранении всех ограничений. Без обьяснения причин. Никто ничего не обьяснил по какой причине мне сохранили ограничения. Я уже готова была отказаться от счета ИП, перейти в дпугой банк, мне было главное сохранить мою карту как физического лица, чтобы я могла пользоваться ей полноценно, без ограничений в СберОнлайн, но здесь все то же осталось без изменений, хотя я повторюсь, что я очень много лет являюсь вашим клиентом, получаю алименты, зарплату и выплачиваю ипотеку в вашем банке.
Что я должна сделать, чтобы снять ограничения? Я предоставила все необходимое и надеялась на сохранении прежней работы. Я не выводила миллионы, не осущесвляла переводы в адрес третьих лиц, не работала с неблагонадежными контрагентами и все равно получила отказ даже в пересмотре с полным пакетом документов.
Я прошу разобраться и дать официальный ответ от банка, обьяснить мне причину вашего решения. А так же прошу повторного пересмотра и возможности разблокировки хотя бы карты физического лица, без снятия ограничений по счету ИП.
Добрый день!
Я все проверила, все документы рассмотрены. Сейчас ограничения в обслуживании отсутствуют.
Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. У вас есть ответ для нас? Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Добрый день! Моего сына осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отде... Читать полностью
В 2024 году я выводил на счет в сбербанке ~25000 рублей с кошелька Цупис, банк сразу же заблокировал мне счет и в о... Читать полностью
Здравствуйте,у меня проблема со входом в сберчаевые, не могу зайти уже полгода. Проблема заключается в входе в акк... Читать полностью
19.08.2026 оставил обращение по возврату средств за покупку, в связи с невыполнением обязательств магазина. Продав... Читать полностью
"необходимо получить согласие от застройщика (подписанное соглашение о расторжении ДДУ)" Застройщи... Читать полностью
Я внесла на счëт кредитной карты сумму для погашения долга перед ФНС. СБЕР эту сумму арестовал и держит у себя... Читать полностью
Направила на zabota@sberbank.ru всю информацию и соглашение о списании долга. Прошу оперативно его согласовать. Пой... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Почему организации должны подписать согласие на возвраты по операциям и на доступ к информации о поступлении по опе... Читать полностью
Доброго времени суток у меня прошла ликвидация ооо по упрощенной схеме без суда и тд. на счету остались деньги, по... Читать полностью
Но у меня нет факторинга. Это платежи маркетплейса иногда идут с факторинговых компаний. У меня эти перечисления пр... Читать полностью
За год 3 раз в личном кабинете по кредиту не списываются платежи, сумма долга высвечивается на сегодняшний день на... Читать полностью
Здравствуйте!Мой муж оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Ему предложили оформ... Читать полностью
Здравствуйте. У вас есть ответ для нас? Читать полностью
Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я по... Читать полностью
Я трижды отправляла, никто не отвечает Читать полностью
Заблокировали счет, разъяснений!!! закрыли чат с оператором! На счете 20руб арест, закрыть не могу счет, квитанцию... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ!Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите н... Читать полностью
В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользовать... Читать полностью
Как активно? Вы больше месяца уже пишете, что работаете над моим вопросом Читать полностью
Да увидел..., написано мелким серым шрифтом курс обмена, что бы сбить с этого фокус! В Вашем банке самый невыгодный... Читать полностью