29
Заблокирована карта wb банка по причине смены паспорта, на счету лежат 1200рублей для оплаты рассрочки, которые не списываются и WB постоянно пытается их списать с привязанной карты. Деньги я снять не могу, так же паспортные данные не обновляются, уже 100 раз пытался что через гос услуги что через web-версию. Техподдержка отдельная история, заказ не меняет свою дизлокацию уже 20+ дней но возврат я все так же не могу оформить, а при попытке написать отвечает бот который лишь с 6 раза понял команду "оператор". Ладно думаю оператора смог вызывать но не тут то было), уже более 48ч "операторы заняты", а бот выдавая ссылку на тех поддержку веб версии, выдает ссылку на тех поддержку в приложении банка. Пытался позвонить на горячую линию но и тут веселье, номера не существует, хотя данный номер указан на сайте). За то как все прекрасно работает когда дело доходит до 20 уведомлений в час с бессмысленной информацией которую у вас не отключить.
Здравствуйте.
Понимаю ваше недовольство и важность оперативного решения вашей ситуации.
По результатам проверки рекомендую выполнить следующие действия:
1. Обновить приложение Wildberries до последней версии (вышла 26.08.2026).
2. Пересохранить данные нового паспорта в подтверждённой учётной записи на Госуслугах.
3. Повторить попытку обновления персональных данных в приложении Wildberries .
Если у вас останутся вопросы, я всегда рядом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
16.06.2026 меня признали банкротом и списали все долги . Обращение в службу поддержки вайлдберриз о том что все дол... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федеральной налогов... Читать полностью
Здравствуйте! Если вы мне не поможете - оставлю отзыв и отправлю досудебку. Не поленюсь, уже дело принципа, несколь... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Максимально некопетентный и неприятный банк как и вся инфраструктура ВБ и Ким. 20 августа после входа в ЛК в ожидан... Читать полностью
Здравствуйте, подал сегодня заявление на закрытие счета пишут ждать 30 дней завершение всех операций хотя я не испо... Читать полностью
Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Так он таким и был, пока я не стала улучшить его. И шла я от вклада. Что тогда не так? Читать полностью
Поддержка в чате не помогает, отвечает формально Читать полностью
Собиралась открыть этот вклад. Нажала на баннер акции на сайте банка. Отправили улучшать кошелек, все делала по инс... Читать полностью
В какой срок ожидать решения? Я жду больше месяца Читать полностью
Сколько ожидать ответа? Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
Это худший банк с самой некомпетентной поддержкой, которая только может быть. Я переводила свои деньги со своего сч... Читать полностью
Яндекс банк отправил денежные средства за возврат товара по браку. Но счёт в озон банке закрыт уже давно Читать полностью
Курьер привёз дебитовую карту. После перехода по ссылке и ввода кода из смс для заключения договора - сообщение о "... Читать полностью
У меня был возрат товара по браку Яндекс банк отправил денежные средства на счёт которого не существует он закрыт... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
16.06.2026 меня признали банкротом и списали все долги . Обращение в службу поддержки вайлдберриз о том что все дол... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью