55
Не попадитесь на уловки банка ВТБ, постоянно какие-то подводные камни: пишут одно, а по факту другое оказывается, когда уже поздно.
И ни надейтесь, что даже после предоставления всех подтверждений они исправят свои "косяки", потому что они не случайны, а заведомо намеренные.
У меня в приложении ВТБ ежемесячно пишут вносить платежы по кредитке до 20 числа (скрины 1 и 2).
20.07 в 23:52 вношу деньги на кредитку с дебетовки (скрин 3).
Закрываю приложение, т.к. как вижу, что сумма на кредитке стала равна её лимиту 200 т.р., то есть долга нет.
И тут начинается самое интересное! В течение следующей минуты (еще до конца 20.07) мне уже начисляют штраф за просрочку и проценты за кредит (скрин 4), о которых я случайно узнал только тогда, когда в следующий раз воспользовался приложением.
В чате мне отвечают, что мол по договору нужно до 18:00 вносить деньги на кредитку, а то будут штрафы и проценты (хоть в одном банке такое было у кого-то?).
Спрашиваю, почему не указывают эту информацию в приложении, на что после двух обращений отправили к скрину 2, где как раз не идёт речи про погашение до 18:00 (скрин 5).
Но на этом сюрпризы от ВТБ не закончились.
После тщетных попыток через обращения исправить ситуацию в чате написали, что у меня уже нет просроченной задолженности (скрин 6), а в итоге оказалось что за досрочное начисление банком штрафа и процентов беспроцентный период в следующем периоде уже не действует и на сумму новой покупки уже начисляют проценты ежедневно (скрин 7), о чем я также случайно узнал, когда судорожно искал хоть где-то в приложении информацию про погашение кредитки до 18:00 (которую, кстати, так нигде и не нашел).
В итоге маркетин ВТБ таков. Хотите просрочку по кредитке? Вылет из грейса в следующем периоде в "подарок", правда за Вас счёт.
У меня за 9 лет кредитной истории не было ни одной просрочки, а здесь намеренно ввели в заблуждение, из-за чего испортилась кредитная история, а также начислили штраф и проценты и за этот и за следующий период.
Про режим ЧС федерального уровня в регионе, и порой отсутствие интернета и по белым спискам не хочу даже развивать тему, т.к. хоть на 92% Банк государственный, но на деле, когда это выгодно, сам по себе и в вакууме. Одна "блестящая" конвертация акций в долларах задним числом в 2 раза ниже актуального курса после начала СВО чего стоит...
Добрый день!
Банком были рассмотрены ваши обращения по вопросу погашения задолженности по карте.
Позиция Банка не изменилась. Минимальные платежи по кредитной карте необходимо вносить до 18:00 (МСК) с 1 по 20-е число непосредственно на счет кредитной карты.
01.07.2026 мы разместили информацию о сумме текущего минимального платежа в ВТБ Онлайн.
15.07.2026 направили вам уведомление о дате завершения платежного периода и сумме оплаты на доверенный номер: «Внесите платеж по кредитке *** руб. до 18:00 мск 2026-07-20».
Проценты, пени правомерны и отмене не подлежат.
Во избежание образования просроченной задолженности рекомендуем вам заблаговременно вносить средства непосредственно на счет кредитной карты с 1 по 20-е число месяца.
В ВТБ Онлайн льготный период по операциям покупок товаров и услуг отображается в разделе «Информация о задолженности» -> «Беспроцентный период», а минимальный платеж — в разделе «Информация о задолженности» -> «Минимальный платеж».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью