Яндекс супер сплит

О банке

19.08.2026 12:08

Яндекс Банк

Автор

user-42419216186

г Уфа

Яндекс Банк (Сплит) сжигает льготный период до окончания календарного дня и скрывает дедлайны.Хочу предостеречь всех от использования сервиса «Яндекс Сплит» (в частности, улучшенного «Супер Сплита» от АО «Яндекс Банк»). Столкнулся со скрытыми механизмами, которые иначе как ловушкой для клиента назвать трудно.В дату регулярного платежа по моему Сплиту я зашел в приложение, чтобы закрыть платеж. Однако обнаружил, что списать деньги система уже не дает, а весь мой льготный период аннулирован «назад во времени». Проценты мгновенно начислили по максимальной ставке за весь прошлый период использования, а остаток долга банк принудительно и в одностороннем порядке перевел в формат долгосрочного кредита на 24 месяца! Сумма долга выросла в разы на ровную дату платежа.В этот же день я оперативно написал в службу поддержки. На что получил поразительный ответ: срок оплаты уже закончен! Извините, но календарный день длится до 00:00. Как оказалось из внутренних правил банка (о которых при оформлении никто не предупреждает крупным шрифтом), расчетное время у них заканчивается в 21:00 по Москве. То есть, обратившись в дату платежа, я уже оказался «злостным неплательщиком». Это прямое ущемление прав потребителя.Отдельного внимания заслуживает система информирования. Банк полностью отказался от надежных СМС-оведомлений, заменив их на Push-уведомления в приложении. В текущих реалиях, при постоянных проблемах с интернетом, пуши либо не доходят вообще, либо пропадают в фоновом режиме смартфона. Банк сознательно использует самый ненадежный канал связи, чтобы клиент вовремя не вспомнил о дедлайне (который к тому же наступает на 3 часа раньше окончания суток), а затем переводит долг в кабальный долгосрочный кредит под огромный процент.Я обратился в поддержку в установленный графиком день, имел полную сумму для оплаты и готов был закрыть долг. Считаю действия Яндекс Банка намеренным введением в заблуждение и злоупотреблением правом ради получения сверхприбыли на технических нюансах.Требую от руководства Яндекс Банка пересмотреть мое обращение, отменить принудительную рассрочку на 24 месяца, аннулировать скрыто начисленные проценты и вернуть мне возможность закрыть остаток долга на первоначальных льготных условиях. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

Ни в коем случае не хотел, чтобы сложилось такое впечатление.

Если не внести платёж до 21:00 по московскому времени, срок кредита станет максимальным, платежи уменьшатся и начислятся проценты по ставке из вашего кредитного договора. Обо всём пишем в Общих условиях, с которыми вы также согласились при оформлении кредита.

Отменить эти условия и вернуть прежние не получится

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

ПРЕДОСТАВЬТЕ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ!

Бесполезная трата времени и нервов на переписку с вами, вопрос не решен! Вы сами устраиваете себе эти проблемы. Читать полностью

05.09.2026 Другое

ПРЕДОСТАВЬТЕ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ!

Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью

05.09.2026 Другое

Кэшбэк бонусами не начисляют, реклама, только приманка

Куда я могу направить официальную претензию? Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи

Кэшбэк бонусами не начисляют, реклама, только приманка

Никакой лояльности к новым клиентам. Судя по обращениям здесь, в других банках по-другому. Всё указывается мелким ш... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи