Список вопросов
Ответ дан

Не оформляют возврат средств

05.09.2026 14:48
9
Т-Банк
Автор
user-648020321725
г Москва

Здравствуйте. 7 мая я был куплен билет на поезд 1 июля через сервис Т-Путешествия(заказ номер 282408464). Мной был запрошен возврат билета. Ответ по запросу не поступил до отправления соответствующего поезда и сотрудник поддержки указал в чате, что возможна компенсация со стороны банка и что было оформлено обращение. Далее в течение нескольких месяцев моё обращение переносилось на всё более поздние сроки. Позднее, мне выслали шаблон документа о возврате средств на счёт (оплачивался билет на мои паспортные данные, но с другого счёта). Я отправил документ и паспортные данные 23-го августа и моё обращение опять переносят каждые 1-3 дня. Документы я прикреплял к обращению. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки. Я жду возврата уже два месяца, это не нормально.

Здравствуйте.

Пожалуйста, добавляйте личную информацию, включая номер заказа, в специальном поле. Оставлять такие данные в открытом виде может быть небезопасно.

Хотим проверить ситуацию с возвратом и переносом сроков. Для этого вам нужно направить письмо с той почты, которая у вас указана в банке, на connect@tbank.ru. В письме важно указать ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв. После проверки мы вернемся с информацией и дополним свой ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Т-Банк не может закрыть кредитную линию.
Т-Банк

Оплатил закрытие кредитной линии в Т‑Бизнес 29.08.2026. С тех пор банк несколько раз переносил срок закрытия: снача... Читать полностью

Не предоставляют данные о мошеннических транзакциях для полиции
Т-Банк

Запрос сразу был сформулирован максимально четко. Никаких новых вводных я не предоставляла, потому что они уже все... Читать полностью

Т-Банк 4 раза сорвал встречи Premium, врал об одобрении кредита и в итоге отказал!
Т-Банк

Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью

Не предоставляют данные о мошеннических транзакциях для полиции
Т-Банк

Обратилась за выгрузкой данных для полиции, т.к. карта моя была потеряна/украдена и кто-то ей пользовался. Сначала... Читать полностью

Мфо снял детские пособия,банк попросил ждать до 16 числа .
Т-Банк

Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего... Читать полностью

Т-Банк встал на сторону недобросовестного магазина и отказывается возвращать деньги за недовезенный товар!
Т-Банк

Здравствуйте!   Я категорически возмущена халатным отношением Т-Банка к защите прав своих клиентов. 2 сентяб... Читать полностью

нужна новая сим карта
Т-Банк

На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту  Читать полностью

Отказ в возврате средств и незаконная активация сим-карты
Т-Банк

3 сентября ко мне приехал представитель Т-Банка для оформления временного номера с целью переноса моего текущего но... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Претензия на отказ в переводе денег
Т-Банк

Два дня я требую закрыть мой счет и карту, перевести остаток с моего счета в Банке в Сбербанк, я пообщалась с 10 ме... Читать полностью

Систематический телефонный спам от Т-Банка с немаркированных номеров и полное бездействие поддержки
Т-Банк

Начиная с 27 августа 2026 года на мой номер телефона ежедневно поступают назойливые нежелательные звонки (по 3&ndas... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мфо снял детские пособия,банк попросил ждать до 16 числа .
Т-Банк

Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего... Читать полностью

У меня безпредупреждения сняли 4,5 тыс рублей, хотя я каждый месяц вношу плату большую рекомендуемые.Может это за обслуживание, тогда почему такой большой процент?
Т-Банк

У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью

Не могут решить вопрос с бронирование в т-путешествиях
Т-Банк

Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации  Читать полностью

Не могут решить вопрос с бронирование в т-путешествиях
Т-Банк

29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони... Читать полностью

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги
Т-Банк

карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа... Читать полностью

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги
Т-Банк

Письмо отправлено, но никаой реакции со стороны банка не последовало  Читать полностью

Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью

Украли карту, карта заблокирована, но с нее продолжают списываться деньги
Т-Банк

Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и го... Читать полностью

Ошибочная блокировка доступа к карте после обращения в чат поддержки
Т-Банк

Здравствуйте. 3 сентября около 00:00 я написал в чат поддержки Т-Банка, чтобы уведомить о спорном переводе: покупат... Читать полностью

Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо доб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Услуга Сбербанка "Сбер спасибо тревэл"
Сбербанк

Из предложенной мне ссылке я узнал:После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был о... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Заблокировали счет по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Без уведомлений, смс и тому подобному заблокировали доступ в мобильное приложение и альфа-онлайн на сайте. Мобильно... Читать полностью

Проблема оплаты через озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте, не могу понять по какой причине мне ограничили работу карты озона и в целом ЛК озона.  Читать полностью

05.09.2026 Другое
Банк дождался закрытия карт и нашёл причину не начислять бонусы
Альфа-Банк

В продолжение хочу написать, что очень некрасиво так вести себя с клиентами и врать публично! В ленте операций по к... Читать полностью

Альфа не отдают и не закрывают счет !!!! Нет офисов кроме Москвы
Альфа-Банк

Отказ в расторжении договора банковского счета прямо нарушает п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым право кли... Читать полностью

05.09.2026 О банке
Доставка продуктов банка
ОТП Банк

Под видом доставки карт собирают персональные данные. При этом заказанные карты не привозят. На вопрос о причине не... Читать полностью

Т-Банк не может закрыть кредитную линию.
Т-Банк

Оплатил закрытие кредитной линии в Т‑Бизнес 29.08.2026. С тех пор банк несколько раз переносил срок закрытия: снача... Читать полностью

Проблема программы лояльности (кэшбек).
ВТБ

Добрый день! Произошла неприятная ситуация на которую банк ВТБ не отреагировал. Мной оплачены медицинские услуги (... Читать полностью

05.09.2026 Другое
блокировка карты и приложения с 25 августа 2026 в городе без офисов банка.
МТС Банк

Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью

ВТБ отказывает в регистрации заявления о несогласии с операцией (Mastercard/НСПК)
ВТБ

02.09.26 мной был оформлен заказ в приложении Ростикс на сумму 1610 руб. Ресторан грубо нарушил сроки (ожидание сос... Читать полностью