21
Добрый день.
У меня действуют две кредитные карты Альфа-Банка по договорам:
№ F0GDRC20S17092102020 от 21.09.2017;
№ PILCAAE4A81907131423 от 13.07.2019.
Действующая процентная ставка по обоим договорам составляет 33,99% годовых.
Пунктом 4 предоставленных мне Банком Индивидуальных условий предусмотрено право Банка при предусмотренных договором обстоятельствах изменить процентную ставку по действующему договору, в том числе уменьшить её.
Вместе с тем сотрудники поддержки Альфа-Банка сообщают мне, что «техническая возможность индивидуального пересмотра процентной ставки по уже оформленным кредитным картам отсутствует», поскольку условия якобы «не подлежат корректировке после подписания договора».
При этом в официальном ответе Альфа-Банка на Банки.ру от 09.04.2025 представитель Банка указывал: «Можем менять тарифы и ставки по карте. Об этом пишем в договоре».
В связи с этим прошу представителя Альфа-Банка разъяснить:
- Может ли Банк технически и юридически уменьшить процентную ставку по моим действующим договорам кредитных карт без оформления нового кредитного продукта?
- Допускает ли пункт 4 моих Индивидуальных условий такое изменение?
Возможно ли проведение индивидуального рассмотрения вопроса о снижении действующей ставки 33,99%?
- Если такое рассмотрение невозможно — прошу пояснить, чем обусловлено противоречие между этим утверждением и ранее опубликованной официальной позицией Альфа-Банка о возможности изменения тарифов и ставок по действующим кредитным картам.
Я не утверждаю, что Банк обязан снизить мне ставку. Вопрос заключается именно в возможности рассмотрения такого изменения по действующим договорам.
К сожалению операторы чата поддержки отказались даже принимать сообщения ссылаясь то на невозможность создать его, то еще на разные отводы не по теме вопроса.
Приветствую!
Мы не можем изменить действующие параметры кредитного договора, предоставить отсрочку платежа, приостановить или скорректировать начисления процентов по кредиту по изложенным вами обстоятельствам. Вы должны производить погашение задолженности в соответствии с условиями договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью
Банк сделал предлодения по кредиту - и давай звонить по 10 раз на дню, раза 3 попросил не достовать меня звонками,... Читать полностью
31 августа произошло автопродление альфа смарт и оплата комиссии 299 р. В этот же день я обратилась в чат с просьбо... Читать полностью
Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной... Читать полностью
Добрый день! я обратилась в службу поддержки по нескольким вопросам при оформлении карты никто не говорит пр... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Без моего согласия мне подключили услугу Альфа защитник по договору Z6922/232/K/00LVSI/6 от 13.08.202... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
И? Где результат Читать полностью
Списали не правомерно с кредитной карты процент в размер и 5200 руб. Везде указывают, что льготный период 6... Читать полностью
сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 суток цитирую сообщение банка: "Пока... Читать полностью
Здравствуйте, Благодарю вас за помощь, вопрос исчерпан Читать полностью
А с какого перепугу я должен ехать в москву для закрытия счета Я открвывал свою карту не в москве, поэтому если вы... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Дорогая Ирина,вы мне ссылаетесь на некий ответ в прошлом вопросе,хотя как такого не было,вы отвечаете мне некоррект... Читать полностью
Вы не решили мой вопрос. Читать полностью
Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью
Банк может прислать информацию из за каких операций было произведена блокировка? Пока это выглядит как шаблонная от... Читать полностью
Я являюсь заемщиком ПАО «Сбербанк» по договору образовательного кредита с государственной поддержкой № 202313749 от... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере б... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью
Здравствуйте! У меня изменились паспортные данные. Подскажите, пожалуйста, как я могу обновить их в ВБ Банке? Можно... Читать полностью
Каждый день звонили требовали оплату. Уже 6 сентября и минус как был так и висит это не серьезно. В чем проблема на... Читать полностью
Тогда уберите все предложения касающегося раздела "город", потому что и в повышенных категориях постоянно он, и в п... Читать полностью
Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате ден... Читать полностью